En webbchef på Facebook Redesign

Sam Lessin är grundare och VD för fildelningsplatsen drop.io. Det som följer är hans reaktion på Facebook-sidan omdesign.

Mitt företag, drop.io, har bara blygat av 3.000 Facebook-fans och 3.500 Twitter-anhängare. Medan ingen av dessa siffror är jordförstörande har sociala medier alltid varit i absolut centrum för hur vi som ett företag interagerar med våra mest dedikerade användare och kunder och vi tar det väldigt seriöst som ett primärt sätt att hålla uppe en pågående dialog med vårt samhälle.

Som sådan, när Facebook eller Twitter ändrar sina plattformar, tar vi dessa ändringar väldigt seriöst. Efter att ha spenderat en första dag på att leka med och tänka på de förändringar som Facebook gör till deras fansystem, måste jag erkänna att jag tror att det kommer att radikalt påverka hur vi som varumärke kan och kommer att använda Facebook - den här gången för desto bättre. Har du frågat mig förra veckan skulle jag ha sagt att Twitter är en mycket viktigare och snabbt växande kanal för oss än Facebook, men jag är inte säker på att jag kommer att ha samma känsla framöver.

[Vidare läsning: The bästa TV-streamingtjänster]

Bakgrunden var Facebook-fansidor historiskt en något ortogonal aspekt av Facebook-tjänsten. De tillät märken, som ursprungligen inte hade någon profil eller närvaro på Facebook-tjänsten, att ha en viss plats i ekosystemet. Med tiden försämrade Facebook faktiskt fläktenes närvaro och kraft genom att dölja enskild varumärkes "fläkt" -status på en sekundär flik i profilen och ändra varumärkets förmåga att till och med nå ut till fansen.

Med det senaste ändra, sidor ser nu, känner och fungerar i stor utsträckning överens med användarprofiler på Facebook. Viktigast är att varumärkena nu kan posta statusuppdateringar, precis som vanliga användare kan. Även om det här låter kosmetiskt, gör det faktiskt hela skillnaden i världen när det gäller hur vi som ett företag kan och kommer att interagera med våra kunder genom tjänsten.

Det betyder att vårt varumärke inte bara har statisk närvaro på Facebook med förmågan att ta emot väggposter och den udda klassificeringen, men vi har en aktiv och utvecklande röst som vi kan använda. Precis som vi gör med Twitter, när vi har ett tillkännagivande att göra, vill dela en ny skärmdump, eller be om fansdeltagning, kan vi posta status, och det kommer att filtrera det hela vägen till de som är intresserade. Bäst än, eftersom vi gör saker och ting och startar en konsekvent "diskussion" kommer svar, statusuppdateringar, vägginlägg etc. av andra teoretiskt hänvisa folk tillbaka till vårt varumärke.

Allt som sagt är nyckeln till sidorna ändras är att det är ett steg i rätt riktning, men det är inte en komplett lösning. Det finns några problem med hur Facebook har släppt uppdateringarna som betyder att vi inte kommer att överge Twitter någonsin snart, även om vi dramatiskt ökar vår användning av Facebook. Med alla dessa punkter kommer min exponering bara från att försöka fungera reellt på de förändringar som Facebook har gjort. Så, de är antingen sanna problem eller punkter av allvarlig förvirring efter betydande forskning, som du kanske vill överväga när du räknar ut hur ditt varumärke ska fungera med avseende på sidorna ändras.

1. Se till att du väljer vilken av ditt varumärkes "flikar" du vill visas när användarna först tittar på varumärkessidan. Som standard verkar det som att när en icke-fan besöker en fläktsida, är den första fliken som laddas på sidan Boxes, snarare än de Stream-eller Wall-sidor som är standard för användarprofiler. Det är sant att fliken Lådor är där varumärket har störst kontroll över upplevelsen av en besökande användare, men det är inte den virala / kommunikativa delen av sidan. Så var noga med att du bestämmer dig om du hellre vill ha mer kontroll på Boxes-sidan eller öppna konversationen genom att först peka på "Wall" eller "Stream" -vyn.

2. Jag kan inte ta reda på hur jag uppdaterar Facebook-status för mitt varumärke via Facebook Connect eller Facebook Applications, och jag är inte säker på att jag kan. Det är möjligt att jag saknar något men också att detta är ett medvetet beslut av Facebook. Utan möjligheten att uppdatera mitt varumärkes Facebook-status via Connect eller Applications, måste jag faktiskt göra Facebook till min startsida på webben för vårt varumärkes sociala identitet. Jag kan inte bara ha Facebook-papegoja Twitter eller en annan tjänst. Om de inte ändrar detta, är det en kraftfull men subtil spelning för att så småningom komma att äga ditt varumärkes närvaro.

3. För varumärken är Facebook fortfarande inte helt ett konversationsverktyg - jag kan inte svara på en individ, bara för att de är en fan av en sida jag äger. Jag kan inte offentligt '@' dem så att folk som letar efter inlägg fram och tillbaka kan följa tråden i vårt samtal.

Sammanfattningsvis tycker jag att sidan ändras mycket. Jag tror att du kommer att se varumärken som gör ett annat sätt att satsa på Facebook på allvar och du kan lätt se dem bli den dominerande plattformen för varumärkesupptäckt och interaktion. Problemet för dem är att eftersom plattformen är så levande och kraftfull, är det mycket svårt för dem att sätta på en dime och ge så enkelt och elegant en lösning som Twitter.

Sam Lessin är VD för Drop.io. Han tweets på twitter.com/lessin.