Röst-till-text-hantering kan spåra nya mobila tjänster

Två leverantörer av mobil röstteknik har samarbetat med nätoperatörstjänster som transkriberar röstbrevlåddsmeddelanden och konferenssamtal till text.

Ditech Networks, som levererar redskap som skryter bakgrundsbrus från cell telefonsamtal, undertecknade en exklusiv affär med SimulScribe för att sälja företagets rösttextsteknik och integrera den i mobila webbaserade tjänster.

Röst-till-text-tjänster ger uppenbara fördelar för användare som vill skicka en skrivet meddelande när de inte har tillgång till ett tangentbord och till mottagare som saknar tid eller lust att lyssna på sina meddelanden. Men korrekt omskrivning av talade ord har varit en allvarlig datorutmaning. Ditech sa att den tror att SimulScribe har den bästa tillgängliga översättstekniken, men även med det kommer företagen att erbjuda ett operatörsbistämt system utöver full automation.

Ditech har som leverantör av röstbearbetningsutrustning relationer med mobiloperatörer inklusive Verizon Wireless och AT & T. Det vill nu sälja bärare de verktyg de behöver för att erbjuda sina abonnenter en röstbrevlådans transkriptionstjänst som kostar mindre än att använda call-center-operatörer. Som en tilläggstjänst kostar operatörer att lyssna på röstmeddelanden och skriva ut dem vanligen mellan US $ 5 och $ 25 per månad, beroende på antalet meddelanden, enligt Karl Brown, vice vd för marknadsföring hos Ditech. En helautomatiserad tjänst skulle förmodligen börja utgöra cirka 5 dollar per månad och falla i pris, så småningom nå den punkt där transportörer kan bunta det gratis, sa han. Ditech kommer också att göra det möjligt för företagen att skriva över sina egna röstmeddelanden internt.

Ditech kommer att integrera SimulScribes teknologi med sin egen mStage-produktkvalitet med hög kvalitet, vilket förbättrar noggrannheten i rösttext i typiska användarmiljöer, företaget sa. Företaget planerar också att integrera SimulScribes teknik i en serie verktyg, som kallas Toktok, som den erbjuder idag i ett beta-test. Toktok, en uppsättning mobila webbaserade applikationer, innehåller funktioner som röstbaserade samtalskommandon, "viskade" ljudanmälningar av kalenderposter och sociala nätverk, och memo-diktering via telefonen. Det kommer troligen att hända från beta de närmaste två månaderna, sade Brown.

Ditech kommer omgående sälja tre SimulScribe-tjänster. SimulAuto är helt automatiserad och utformad för att hantera de typer av ord som används i vanliga röstmeddelanden, vilket ger högsta möjliga integritet eftersom ingen operatör lyssnar på meddelandet, sade Brown. SimulHybrid kan skicka delar av ett meddelande om att programvaran inte är säker på en mänsklig operatör för att säkerställa större noggrannhet. ScribeAll är utformad för realtid röst-till-text konvertering av längre meddelanden eller konferenssamtal, med eller utan operatör. SimulScribes teknologi stödjer flera dialekter av engelska och spanska och finns tillgänglig runt om i världen, enligt Ditech. "

" "Människor har försökt att göra röst-till-text för alltid" eller åtminstone de senaste 20 åren mobilanalytiker Jack Gold, av J. Gold Associates. Accenter är ett problem, liksom bakgrundsbrus. "Det fungerar ok om du ska göra kommando och kontroll. Det är väldigt svårt att göra om du försöker göra en fullständig diktation," sa Gold.

Med tillräcklig datakraft är denna typ av tillämpning möjlig, Gold sa. Men även med 99 procent noggrannhet kunde ett ord på 100 vara fel, vilket skulle minska användbarheten, sa han. "Du måste få det nära vad du och jag skulle kunna göra i en konversation, förståelse," säger Gold.

För de exklusiva rättigheterna att sälja text-till-text-tekniken kommer Ditech betala SimulScribe 3,5 miljoner dollar vid undertecknandet och ytterligare 3,5 miljoner dollar i slutet av det andra året av relationen. SimulScribe kan tjäna ytterligare 10 miljoner dollar över tre år, säger företagen.