Our Miss Brooks: Easter Egg Dye / Tape Recorder / School Band
Vodafone har infört globala SLA (servicenivåavtal) för sina hanterade mobilitetstjänster, inklusive röst och data. Målet är att erbjuda stora företag bättre insyn och förutsägbarhet, sade den onsdagen.
De nya SLA: erna innehåller garantier för hur snabbt Vodafone skickar nya SIM-kort och mobiltelefoner, vilket det kommer att göra om två och tre dagar, och hur snabbt det kommer att reagera på, till exempel en BlackBerry-server som går ner, enligt Mark Street, talesman vid Vodafone Group. Kunderna får också en månadsvisa SLA-prestanderapport, säger han.
Erbjudandet, som Vodafons globala företagskunder får utan extra kostnader, kommer först att vara tillgängliga i 15 länder, inklusive USA (via Verizon Wireless), Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Italien och Spanien, enligt Street.
[Ytterligare läsning: De bästa Android-telefonerna för varje budget.]Vodafone erbjuder även extrafunktioner till en avgift, inklusive täckning i ytterligare länder, förbättrade servicenivåer och ett centralt gränssnitt för fakturering och upplösning.
Vodafone lämnade inte uppgifter om vad som kommer att hända om SLA: erna är " t träffade. Det kommer att skicka kunderna rapporten och sedan diskutera resultaten med kunden, enligt Street.
Men stora företag kommer att kräva någon form av straff, säger Leif-Olof Wallin, vice VD för Gartner.
SLA: erna kommer särskilt att vara en välsignelse för stora företag med centralt inköp, som enligt Wallin har begärt något sådant under några år. Tidigare har de varit tvungna att kämpa med olika servicenivåer i olika länder, vilket har varit dyrt och komplicerat, säger han. Men även om SLA har varit mycket behövliga i några år, ville Wallin inte kritisera Vodafone för mycket. "Du måste vara ödmjuk för det faktum att det är komplicerat att sätta något ihop med det här," säger Wallin.
Lanseringen sätter också press på FreeMove - en allians som omfattar Orange, Telecom Italia, T-Mobile och TeliaSonera som skapades som en motvikt till Vodafone, enligt Wallin.
FreeMove erbjuder redan Service Performance Indicator, som ger detaljerad information om alla service- och kvalitetsmått som en stor kund kommer att få från FreeMove-operatörer, säger alliansens talesman Derek Austin via e -post.
Kommer affärsmodellen för mobila tjänster att fungera för bärbara datorer? AT & T verkar tänka så. Den trådlösa leverantören erbjuder subventionerade netbooks för så lite som $ 49,99 på två marknader, Atlanta och Philadelphia. Fångsten är att köpare måste skriva ett tvåårigt kontrakt för en AT & T datatjänstplan, som börjar på ungefär 60 kronor per månad. Som vanligt är djävulen i detalj, och dessa billiga nätböcker, trots sitt frestande pris, är kanske inte ett bra köp för alla.
AT & T säger att erbjudandet är "reklam", vilket tyder på att det kan öka hårdvarupriserna eller till och med släppa netbook-försäljningen helt och hållet om experiment inte fungerar. Och eftersom det lanseras planen på bara två marknader verkar företaget vara att testa vattnet här. Förflyttningen är meningsfullt; subventionerade nätböcker ger låga intäkter för konsumenterna, och de drar nya användare till leverantörernas växande höghastighetsnät.
Bharti Airtel, Indias största leverantör av mobila tjänster och MTN-gruppen i Sydafrika har Bharti Airtel, Indiens största leverantör av mobila tjänster och MTN-gruppen i Sydafrika, har återigen förlängt diskussionerna om ett partnerskap fram till 30 september, vilket tyder på att en bindning förblir elusiva ett år efter samtalet bröt sig ner.
Samtalen har stött på svårigheter eftersom både MTN och Bharti Airtel insisterar på att behålla sina separata identiteter efter en uppkoppling, enligt informerade källor. De två företagen sa i maj att en fusion var ett brett strategiskt mål.
Wipro sätter upp globala tjänster Leverans från Kina
Wipro öppnar sitt första serviceleveranscenter i Kina för globala kunder. inrätta ett globalt serviceleveranscenter i Chengdu i sydvästra Kina, riktade mot kunder i USA, Europa och andra marknader utanför landet.