Pink Sweat$ - At My Worst (Lyrics)
AT & T hävdar att annonsen är vilseledande eftersom den visar områden i landet där den inte erbjuder 3G-täckning i vitt. AT & T hävdar att det innebär att det inte har någon datadäckning på de områdena, när det faktiskt erbjuder långsammare hastighetsdatatäckning i mycket av Verinsons "vita" område.
Titta på TV-annonsen själv. (AT & T: Se vad denna rättegång är att köpa dig?) Jag tycker att det är oerhört tydligt att Verizon jämför 3G-täckning till 3G-täckning, äpplen till äpplen. Annonsen är inte förvirrande alls. (Jag har länkat till två olika versioner av annonsen).
Vad jag hade funnit förvirrande är precis vad AT & T vill ha, en viss färg på kartan. Det skulle ha förstört min förmåga att bara titta på kartan och förstå dess mening: AT & T har mindre 3G-täckning än Verizon.
Som smartphone-användare är 3G-signaldäckning det jag vill ha. Jag hade redan vetat AT & T: s täckning matchar inte Verizon. Men jag hade aldrig riktigt betalat mycket uppmärksamhet, inte förrän AT & T fick mig att ta en titt på mig själv.
Särskilda saker i fallet, av vilka mycket som låtsas på AT & T, diskuteras här. Som en sida förtjänar Mark Siegel, en karriär AT & T PR, verkligen bättre än det företag han slutade försöka försvara så ofta.
AT & T ber nu en domstol i en nödsituation för att främja det täcka upp sina nätverk brister. Medan Verizon byggde ett 3G-nätverk som täcker booniesna, så gjorde AT & T det inte.
Här är vad AT & T säger i önskemål i sitt klagomål, inlämnad i en federal domstol i Georgien (presenterad som en PDF, med tillstånd av Wall Street
Journal):
"AT & T försöker inte stoppa Verizon från att köra sina annonser, och försöker inte ändra orden Verizon använder i annonserna. Vid denna tid söker AT & T bara en order som förbjuder Verizon att visa, i "Bench" -annonsen eller i någon annan annons, en karta över AT & T: s 3G-täckning där AT & T: s icke-3G-täckningsområden är avbildade med vitt eller tomt utrymme. Denna begränsade lindring är nödvändig för att förhindra att konsumenterna vilseleds av kartorna för att tro att AT & T erbjuder ingen trådlös service i stora delar av USA. " Titta på kartan (det finns den TV-reklam igen), det är klart AT & T: s 3G täcker de stora städerna. Bara inte så mycket däremellan. Ibland befinner jag mig på de ställena och önskar att jag hade 3G-täckning. När det gäller att inte påpeka att AT & T har långsammare hastighetsdatadäckning, där den saknar 3G-täckning, ser jag inte hur Verizon är skyldig att göra det. När AT & T påstår att Verizon har slagit någon form av "ny låg" i jämförande reklam ser jag inget fel som begått.
Jag säger inte AT & T: s täckning är inte acceptabelt om det är allt du har. Men jag har ibland varit förvånad över att hitta 3G-symbolen som jag förväntar mig att se ersatt av E-symbolen, vilket indikerar att min iPhone 3GS är ansluten till AT & T: s långsammare nätverk.
Om du är intresserad av hur 3G fungerar i olika städer gick vi till 13 städer runt om i USA och uppmättes 3G-prestanda för den här historien som körde i juni. För AT & T var bottenlinjen det över över 5000 test på nästan 300 platser, det gjorde inte lika bra som Verizon eller Sprint.
Denna rättegång är inte första gången AT & T har tittat dåligt ut. Det är långsamt antagande av MMS, brist på tethering-stöd och Skype, Google Voice, Google Maps Navigation och Google Latitude-kontroverser har alla skadat företagets image med kunder.
Bottom line: AT & T behöver bygga upp sitt 3G-nätverk eller vara villig att ta det missbruk som kommer från att inte göra det. Att göra en stor sak om Verinsons annons gör AT & T mer skada än bra. Än en gång ser AT & T ut som en skurk för sina kunder.
David Coursey tweets som
@techinciter
och kan
kontaktas via sin webbplats.