Twitter Lider av Disloyalty, säger Metrics Firm

Nya Twitter-användare är ett missbrukande gäng, enligt uppgifter från Nielsen Online, ett mätföretag som mäter internettrafik.

Mer än 60 procent av de nya användarna misslyckas med att återvända till Twitter den följande månaden efter att de registrera, enligt ett bloggpost av David Martin, Nielsens vice vd för primärforskning. Martin anser att lojalitet är ett problem för Twitter, för trots Twitters explosiva tillväxt de senaste månaderna, kommer antalet Twitter-återvändande användare - kvarhållningsgraden - inte att överträffa de som ger upp på Twitter efter att ha testat webbplatsen. Detta kan vara problematiskt, eftersom en hög retention inte garanterar en webbplats framgång. Det är en förutsättning för tillväxt.

För att stödja hans påstående påpekar Martin att både Facebook och MySpace hade uppehållsräntor runt 70 procent när de var framväxande webbplatser som Twitter är nu medan Twitter försvinner under 40 procent. Saker har förbättrats, dock; innan Oprah började tweeting och Ashton Kutcher tog på CNN för Twitter dominans, Twitters retention rate var under 30 procent.

Även om dessa siffror kan låta oroande för Twitters framtid tror jag Nielsen kan vara långt ifrån basen med denna rapport. Martin sa inte hur Nielsen kom till dessa nummer, men om utvärderarna helt enkelt bestämde Twitters popularitet genom att mäta besök på Twitter.com från webbläsare, är Nielsens siffror helt felaktiga. Anledningen är att, till skillnad från andra sociala nätverk, är Twitter: s primära användning inte riktigt som en hemsida utan en Internetbaserad kommunikationstjänst.

Det kan låta som Web 2.0-nonsens, men anser att när du har anmält dig till Twitter på dess Webbplats du kan teoretiskt nog aldrig besöka Twitter via en webbläsare igen. Det är en gigantisk skillnad när du jämför Twitter med Facebook och MySpace. För att verkligen få ut mesta möjliga av ditt Facebook-nätverk måste du vara på sidan som tittar på foton, svara på meddelanden, lyssna på musik, spela spel osv. Det är sant att du kan komma åt Facebook med en iPhone-applikation och andra program, men åtgärden du kan ta inom dessa program är begränsad. I slutändan leder alla Facebook-åtgärder dig tillbaka till Facebook.com. Twitter erbjuder å andra sidan en personlig ström av textmeddelanden med 140 tecken eller mindre som kan nås på ett antal sätt.

I stället för att besöka Twitter-webbplatsen kan du använda en av många andra åtkomst pekar som skrivbords- eller smarta telefonprogram, webbläsartillägg, Gmail-prylar och textmeddelanden. Det här är möjligt på grund av Twitters praktiskt taget breda applikationsprogrammeringsgränssnitt (API), vilket gör att programutvecklare kan bygga Twitter-applikationer som är utformade för att röra Twitter för webbtrafik. TweetDeck är till exempel en skrivbordsapplikation som låter dig skicka och ta emot meddelanden, utföra en Twitter-sökning och till och med följa nya personer direkt från skrivbordet.

Det är osannolikt att en användare aldrig skulle besöka Twitters webbplats, men med så många sätt att komma åt tjänsten kommer dagliga besök på Twitter.com via en webbläsare automatiskt att minskas. Så innan vi börjar skriva Twitter som en kram, behöver Nielsen förklara hur det sammanställde sina data och om det ansåg Twitters öppna API i sin forskning.

Anslut med Ian Paul på Twitter (@ianpaul).