Tabletter kanske faktiskt ökar PC-kundnöjdhet

"PC: n är död."

"Vi är i en post-PC-era."

"Tabletter dödar datorn."

[Ytterligare läsning: Vår väljer för bästa bärbara PC-datorer]

Du har förmodligen hört dessa uttalanden tidigare, och kanske har du även sett analytikerns diagram, som förutser uppkomsten av tabletter och efterföljande bortfall av traditionella stationära och bärbara datorer. Men tabletter kan faktiskt öka den takt som konsumenterna uppskattar sina datorer. Eftersom tabletter får marknadsandelar, ökar kundernas totala tillfredsställelse med PC-branschen faktiskt.

I år fyller personliga tillfredsställelse 2,6 procent, till ett rekordhögt resultat på 80 på American Consumer Satisfaction Index (ASCI). Skälet till att enligt en ASCI-rapport som släpptes onsdag, är förmodligen eftersom användningen av tabletter ökar.

Hur kan detta vara? ASCI grundare Claes Fornell teorierar att när otillfredsställda PC-användare flyttar till Apple och andra tabletter, bara de mest lojala och glada användarna lämnas med traditionella datorer, som Dell, HP och Acer-datorer.

Med andra ord, människor som Aldrig tyckt om att deras datorer har gått vidare till tabletter, vilket innebär att PC-användare fylls med en större andel nöjda kunder.

Det kan finnas en annan anledning att tabletttillväxt har bidragit till ökad kundnöjdhet: Tabletter fungerar ofta som tillhörande enheter till datorer. Så istället för att ta platsen för en bärbar dator eller ett skrivbord används tabletter bara för de uppgifter de är bäst för, till exempel att kontrollera e-post och titta på filmer. Detta gör att PC-användare är akuta medvetna om alla produktivitetsegenskaper som stationära och bärbara datorer verkligen erbjuder. Faktum är att den nya grödan av 7-tums tabletter aldrig kommer att vara användbar för allvarlig datainmatning, innehållsskapande och andra datorberoende aktiviteter.