Webbplatser

T-Mobile tar hit för Sidekick Data Loss

T-Mobile Sidekick LX 2009 review - part 1 of 3

T-Mobile Sidekick LX 2009 review - part 1 of 3
Anonim

Relationen mellan T-Mobile och Danger's Sidekick-tjänst är inte längre en klokt kärleksaffär tack vare det episka misslyckandet av Danger-servrarna och förlust av data för tusentals kunder. Som det företag som marknadsför och distribuerar Sidekick-mobilenheten tar T-Mobile mest av värmen från debatten, även om det inte är att skylla.

T-Mobile har slutat sälja Sidekick i avvaktan på en lösning av den nuvarande katastrofen. På T-Mobile hemsidan visas Sidekick som "Temporarily Out of Stock". Samtidigt erbjuder T-Mobile kompensation för Sidekick-användare som drabbats av förlusten.

[Ytterligare läsning: De bästa Android-telefonerna för varje budget.]

Första T-Mobile erbjöd en gratis månad med datatjänst (verkar inte mycket övertygande för användare som bara förlorat data som ett resultat av datatjänsten) och har nu sötat upp avtalet genom att ge användarna ett 100 kr presentkort som kan tillämpas på T-Mobile-produkter och -tjänster eller brukade betala en T-Mobile-faktura.

Innan Apple iPhone kom fram var Sidekick utan tvekan det faktum mobila underhållnings- och kommunikationssystemet. Sidekicket var en spåra enhet som var en av de första som innehöll spel, sociala nätverk, webbåtkomst, e-post, snabbmeddelanden och internetanslutning i ett.

Sidekickens framgång uppmärksammade Microsoft, som köpte Danger, utvecklaren av Sidekick-programvaran och leverantören av den värdbaserade arkitekturen användes för att synkronisera Sidekick-mobilenhetsdata till Internet i början av 2008. Det fanns spekulationer om hur Microsoft skulle kunna införliva Sidekick-innovationerna i Windows Mobile, men Danger har fungerat mer eller mindre som en separat enhet inom Microsoft.

T-Mobile kan vara Sidekick, men T-Mobile hanterar inte infrastrukturen bakom Sidekick-tjänsterna. Det är inte T-Mobile fel att servrarna kraschade eller att data på servrarna inte var konsekvent och tillförlitligt säkerhetskopierade. Omfattningen av T-Mobiles skyldighet upphör med att kanske inte göra mer för att försäkra att tjänsteleverantören hade tillräckliga policyer och rutiner för att förhindra denna typ av katastrof.

Meddelande om kompensationen för 100 USD-kort var gemensamt av T-Mobile och Microsoft som innebär att de två arbetar tillsammans för att finansiera ersättningen. Det gemensamma meddelandet är en mea culpa av T-Mobile och gör T-Mobile till en syndabock för en SNAFU som det inte hade någon kontroll över.

Sidekick har fallit från kronjuvel i T-Mobile-produktportföljen till skarlet brev nästan över natten. Presentkortet 100 kronor är bättre än ingenting, men det är lite mer än en gest av god vilja för användare som förlorade oföränderliga bilder och meddelanden, samt kontakt- och kalenderdata som kan ta betydande tid att samla och bygga om.

Microsoft och Danger borde vara främst och centralt när man tar ansvar för Sidekick-katastrofen, men T-Mobile verkar vara den som är i alla Sidekick-debaclerubrikerna och den som leder avgiften för att ändra sig med Sidekick-användare.

Det finns en framväxande silverfoder för vissa Sidekick-användare. Microsoft och Danger har kunnat återställa data för vissa Sidekick-användare, så kanske allt inte går förlorat.

Tony Bradley är en informationssäkerhet och enhetlig kommunikationsexpert med mer än ett decennium av företags IT-erfarenhet. Han tweets som @PCSecurityNews och ger tips, råd och recensioner om informationssäkerhet och enhetlig kommunikationsteknik på hans webbplats på tonybradley.com.