Android

Starbucks Taps Salesforces webbplatser Teknologi för kampanj

Starbucks Beverage Routine Part 5; Production Levels

Starbucks Beverage Routine Part 5; Production Levels
Anonim

Salesforces Force.com Sites-tjänst har landat en marknadskund, eftersom den fungerar genom ett förhandsgranskningsverktyg för utvecklare.

Den nästande tjänsten, som används för att bygga upp webbplatser med CRM (kundrelationshantering) -leverantörens teknik, löper under den nya "I 'm i "-kampanj av Starbucks kaffekedja. Personer som lovar att frivilligera fem timmar i ett samhällstjänstprojekt får gratis kaffe genom marknadsföringsdriften, som började onsdagen och går igenom söndag.

I kombination med Salesforce-partner Appirio byggde Starbucks kampanjens webbplats på bara fyra veckor, säger Chris Bruzzo, vice vd för digital strategi och innehåll för Starbucks. Företaget lanserade samtidigt en Facebook-applikation för kampanjen.

[Vidare läsning: Din nya dator behöver dessa 15 gratis, utmärkta program]

Beslutet att gå med Force.com-webbplatser visade sig delvis på grund av Starbucks befintliga relation med Salesforce, både för sin CRM-programvara och Force.com Ideas, företagets plattform för att bygga online-samhällen för kunder. Den senare driver My Starbucks Idea-webbplats.

Starbucks hoppas att locka åtminstone en miljon timmar i löften för "I'm in" -kampanjen.

Efter kläckningen visade idén några veckor tillbaka, företaget " det] behövde en lösning som skulle bygga snabbt och skala oändligt ", sade Bruzzo.

Appirios team byggde ut huvuddelen av webbplatsen från en arkitektonisk synpunkt, medan Bruzzo team utformade användargränssnittet och även hjälpte till vissa kodningar sade.

Totalt gick processen smidigt, även om Starbucks designers var tvungna att arbeta nätter och helger för att avsluta jobbet, sa han.

Starbucks antar förmodligen inte överta alla programmeringsarbeten om det skulle skapa en annan webbplats med service, enligt Bruzzo.

"Om jag har en annan idé nästa månad kan Appirio snabbt samla sitt lag och få något byggt. Det gör att vi kan fokusera på resten av vår online-strategi, säger han. > Detta tillvägagångssätt är också mycket mer ekonomiskt än att ha en dedikerad inte Salesforces huvudmålsättning är att "avvika vissa användare från att vara beroende av Microsofts SharePoint som försäljningsportalleverantör, tillsammans med andra portaler spelare ", som IBMs WebSphere, sa 451 gruppanalytiker China Martens via e-post.

Det är också en del av företagets flytt att" externisera CRM om du kommer, utanför företagets fyra väggar - i vissa fall genom skapandet av microsites, "tillade hon.

Salesforce har inte namngett ett fast datum för Force.com Sites allmänna utgåva och säger bara att det kommer att vara någon gång i år. Den tillkännagav först erbjudandet i november.

Samtidigt har Starbucks "I'm In" -plats loggat mer än 500 000 pantsättartimmar och verkade fungera under hela dagen torsdagen.

Men Salesforce, som ständigt trumpeter Effekten och tillförlitligheten hos sina system har nyligen behandlats med en uppsjö av medieuppmärksamhet när det ledde till ett tillfälligt serviceavbrott.

Utbrottet föll inte speciellt Bruzzo.

"Det är ett slags faktum att göra affärer på Internet ", sa han om sådana olyckor. "Jag är så realistisk om den. Det hade väldigt lite effekt på vår verksamhet."