Sociala medier Lärdomar från Gamla Spice Man-kampanjen

The Old Spice Man har tagit sociala medier med storm. Med hjälp av alla Web 2.0-verktyg på sitt handdukklädda förråd mötte Old Spice Man först en häst bakåt medan tröskeln under Super Bowl interagerade med, och svarade direkt till kunder. Företag i alla storlekar kan lära sig en lektion eller två från Old Spice Man om hur man införlivar socialt nätverkande som ett marknadsföringsverktyg.

Procter & Gamble, företaget bakom varumärket Old Spice, genomförde konsumentundersökningar och fann att den stora majoriteten av manlig kroppsvätska köps faktiskt av kvinnor. Givetvis gör min fru ofta sådana inköp, eftersom målet är att lukta gott för henne, inte för mig själv.

Den undersökningen var den första drivkraften för skapandet av Old Spice Man. Marknadsföringskaraktären erbjuder en fantastisk dos maskulin ögon-godis för att vädja till den kvinnliga publiken som tydligen gör det mesta av kroppen att tvätta inköpsbeslut, samtidigt som man även ger det subtila meddelandet till män att om de bara använde Old Spice body wash, kan vara lika suave och maskulin som Old Spice Man. The Old Spice Man är som en mash-up av Taye Diggs och Dos Equis öl "Mest intressanta man i världen" reklamfilmer - kombinerar både feminin och maskulin överklagande.

Identifiering och inriktning på marknaden på så sätt var briljant marknadsföring för det första. Men den här veckan tog marknadsföringskampanjen Old Spice Man sitt spel på en helt ny nivå med virala webbvideor och anpassade videoresponser till kundkommentarer och frågor som publicerats via sociala nätverk som Facebook och Twitter. Den Gamla Spice Manen föreslog en kund, flirtade med Alyssa Milano, och hade lite visumråd för president Obama. Genet bakom Old Spice Man Social Media Marketing Campaign är Procter & Gamble annonsbyrå Weiden + Kennedy, baserat på Portland, Ore. Weiden + Kennedy har uppenbarligen ett bestämt grepp om hur man omfattar sociala nätverk för att engagera kunder, i stället för att bara använda sociala nätverk som en annan plattform för samma, trötta marknadsföringskunder är redan utsatta för överallt.

Jag är tyder inte på att företagen rusar ut och hittar sin egen handdukklädda Adonis och börjar på en "me-too" -kampanjkampanj. Den specifika vinkeln har uppnåtts, självklart. Det är den unika visionen att engagera kunder på ett interaktivt sätt som företag ska efterlikna.

Ger avkastningen på investeringen tillräckligt med värde? Visserligen kan mätvärdena för att engagera kunder på sociala nätverk vara svårare att spåra i förhållande till försäljning eller intäkter än tryck- eller sändningsannonsering. Men igen - du behöver inte anställa en skådespelare med sex-pack abs till parade shirtless, eller ett lag av författare och en videoinspelning och produktionspersonal som Procter & Gamble.

Det är otvivelaktigt värde för engagerande kunder och upprätta en interaktiv känsla för samhället. Det kan vara immateriellt eller åtminstone svårare att kvantifiera, men de företag som är mest framgångsrika med sociala nätverk och Web 2.0 är de företag som har skapat ett onlineforum för att involvera kunder och främja varumärkeslojalitet genom det förhållande som skapas.

The Old Spice Man erbjöd inte några produktrabatter, eller uppenbarligen visade tittare att skynda ut och köpa Old Spice body wash, men förslaget var där. Vad som är viktigare ur marknadsföringssynpunkt är att varumärket Old Spice fått betraktarens uppmärksamhet. Nästa gång de tittarna är i en butik, kanske de tycker om att köpa Old Spice body wash och inte ens är medvetna om varför.

Den primära marknadsföringslektionen är detta: vara kreativ. Försök inte att ta traditionella utskrifts- och sändningsannonser och helt enkelt ge dem igen på webben. Tänk på de unika fördelar som sociala nätverk ger, och utnyttja dem för att engagera kunder och främja varumärkeslojalitet på ett helt nytt sätt.

Du kan följa Tony på hans

Facebook-sida, eller kontakta honom via e-post på [email protected]. Han tweets också som @Tony_BradleyPCW.