SiteMeter Botches uppgraderar, rullar tillbaka

SiteMeter i helgen har plötsligt skrotat en stor och efterlängtad uppgradering till sin populära tjänst, vilka förläggare använder för att spåra besök på deras webbplatser.

SiteMeter bestämde sig för att rulla tillbaka sin nya version på söndag, strax efter att ha tryckt ut den på grund av att prestationsproblem och höga klagomål från förläggare.

"Vår avsikt har varit och har alltid varit att erbjuda dig bättre verktyg och mer exakta uppgifter. Det visade vi klart att", skrev företaget i sin officiella blogg i en rubrik med titeln " Våra ursäkter. "

Företaget erkände i den posten att det hoppade pistolen när det bestämdes att man skulle leva med den nya versionen, eftersom den inte hade utfört tillräckligt med beta-testning.

" Vi ber om ursäkt för den bundna utrullningen och viljan gör vårt bästa för att se till nästa gång

Mary Shelton, som använder SiteMeter för att spåra besökare på hennes blogg, är en av många förläggare som ogillade tjänstens nya version.

Användaren har det fullständiga stödet och välsignelsen. gränssnittet ändrades radikalt och blev mycket förvirrande, sa hon i en e-post intervju. "Jag visste inte vad någon av den representerade. Det var bara en massa diagram och siffror", sa hon och echode ett klagomål från andra utgivare på deras bloggar.

Den nya versionen gjorde också webbplatsen mycket långsammare, och sidorna tog orimligt lång tid att ladda, sa hon. Shelton hoppas att SiteMeter ska låta användarna noggrant testa uppgraderingen innan de släpps igen.

"Hela upplevelsen var frustrerande när den inte behövde vara. Allt de behövde var att be sina kunder att testa sin produkt i en beta-version kanske och få massor av feedback från dem som använde det ", sa hon.

" Vad de gjorde istället bombades människor med en massa nya förändringar som inte var tillräckligt testade på tiden och det var inte det rätt beslut, "tillade hon.

I bloggen nedanför Beltway kallade Doug Mataconis SiteMeter uppgradering en" dum design "som enligt hans uppfattning tycktes drivas av en missvisad önskan att matcha Googles konkurrerande Analytics-tjänst.

Allt jag vill ha i en webbplatsspårare är något som är lätt att läsa och något som berättar för mig vem som besöker webbplatsen och vad de tittar på. Det är möjligt att den nya versionen av SiteMeter gör det, men de har gömt det bakom så många svårt att navigera menyer att deras service är ganska nära att vara meningslöst, "skrev han.

Sidan månad gick SiteMeter widget för spårningsbesök på webbplatser till haywire och gjorde många sidor osynliga via Microsofts Internet Explorer-webbläsare.

På den tiden erkände SiteMeter att det orsakade problemet, vilket påverkades versioner 6 och 7 i IE, medan uppdatering av programmets back-end programvara.

Förutom att förhindra att sidor laddas, gjorde widgeten det omöjligt för webbutgivare att använda dessa versioner av IE för att komma åt och visa deras SiteMeter-statistik.

SiteMeter, som har gratis och avgiftsbaserade alternativ för sin tjänst, svarade inte omedelbart på en begäran om kommentar.