Webbplatser

SAP Enterprise Support KPI-projektledare och sponsoravgång

SAP Business ByDesign: How to setup marketing dashboards with lead KPIs in Cloud ERP

SAP Business ByDesign: How to setup marketing dashboards with lead KPIs in Cloud ERP
Anonim

SAPs gemensamma projekt med användargrupper för att visa valuta för pengarna i Enterprise Support-programmet är fortfarande på spår, sade företaget fredag ​​trots att de två användargruppmedlemmarna avledde projektet.

Efter klagomål från användarna att en förändring i SAPs program för program för mjukvaruutveckling hade dämpat kostnaderna med nästan 30 procent, gick SAP överens om att visa värdet av Enterprise Support genom att utveckla en uppsättning nyckelprestandindikatorer (KPI). Det erbjöd sig också att fördröja en framtida ökning av supportkostnaderna om den inte uppfyllde mål relaterade till dessa KPI.

SAP kontaktade SAP User Group Executive Network (SUGEN) som samlar cheferna för SAP användargrupper för att arbeta på KPI: erna. SUGEN inrätta ett projektteam med två medlemmar av styrelsen för den tysktalande SAP Users Group (DSAG) som projektledare och projektsponsor.

Men projektledaren Andreas Oczko och projektsponsor Otto Schell avgick båda den 18 november, en talesman för DSAG sade fredag.

Jean Leroux, ordförande för klubben för fransktalande SAP-användare (USF) och en av medlemmarna i SUGEN, är oroad över nyheterna och följer noga en talesman för USF sade. Leroux kunde inte nås.

Oczko, styrelseledamot Oczko, ansvarig för drift, service och support, och Schell, en styrelseledamot i DSAG och även vice ordförande i SUGEN, kommer att vara involverade i projektet. DSAG talesman, Angelika Jung.

Jung skulle inte säga något om deras skäl att säga upp projektets ledning. DSAG kan ha mer att säga om saken nästa vecka, sa hon.

SAP hade inte heller något att säga om orsaken till avgångarna. "DSAG är en oberoende användargrupp och vi kan inte kommentera sitt beslut", säger SAP-talesman Christoph Liedtke via e-post.

Avgångarna kommer att få liten inverkan på benchmarkingprogrammet, enligt SAP. "Vi förväntar oss att KPI-programmet kommer att fortsättas av SUGEN", säger Liedtke.

KPI-mätprojektet är på spår och kommer att fortsätta, även om det är för tidigt att spekulera om resultaten, sa han. processen är mycket lovande. Men det är för tidigt att göra några slutsatser just nu - för SAP och för andra, säger Liedtke.