Samsung erbjuder mobilt åtkomst till Oracle, annan programvara

Samsung har utvecklat en mobil CRM-tjänst (Customer Relationship Management), baserad på Oracle-produkter, som den delvis värdar från ett datacenter i New Jersey.

Det visade upp den nya tjänsten under CTIA i San Diego, men gör inte " T planerar att officiellt meddela det till Oracle Openworld nästa vecka.

Medan Oracle redan erbjuder en mycket grundläggande version av sitt CRM-system för mobiltelefoner, har Samsungs många fler funktioner, säger Jae Shin, chef för mobiltjänster för Samsung.

[Ytterligare läsning: De bästa Android-telefonerna för varje budget.]

Exempelvis visar Oracles mobila erbjudande kopplingar mellan kunder i ett kalkylblad. Men Samsung har utvecklat en nav-och-talad grafik som visar användarna på ett ögonblick som kunder känner varandra.

Försäljare som använder programvaran kan klicka på ett kundnamn i deras kontaktlista och hitta en historia om historisk kontakt med kunden.

I en demonstration av hur en läkemedelsförsäljare kan använda programvaran visade Shin hur användaren kan se en graf som visar försäljningen av varje produkt till en viss kund. Genom att klicka på en datapunkt förstoras punkten för att visa specifika försäljningsvolymer.

Medan ett företag skulle fortsätta att vara värd för sitt eget genomförande av Oracle-programvaran, skulle tjänsten gå igenom Samsungs moln. Det gör att Samsung kan optimera data för visning på telefonerna, säger Shin.

Det mobila CRM-erbjudandet är bara en del av en mycket större ny ansträngning hos Samsung för att rikta sig på företagsmarknaden.

"Samsung är öppen för företag från ett företagsperspektiv ", säger Peter Denagy, chef för företags mobilitetstillstånd i USA för Samsung.

Medan Samsungs siffror visar att den har nummer tre på företagsmarknaden för telefoner i USA har den hittills lärt sig helt på operatörerna att sälja sina telefoner. "Vad vi har gjort tillhandahålls bärarna med enheter utan stöd för backend. Det har varit bärarnas ansvar att leverera värdeförslaget om enheterna", säger Denagy.

Samsung sätter ihop operatörsspecifika säljteam för att hjälpa operatörsförsäljningsteam att sälja till sina affärskunder, sa han. Dessa arbetstagare kommer att göra försäljningssamtal tillsammans med sina operatörskompetenter.

I stället för att skapa ett helt oberoende nytt säljteam för att driva företagets affärer, anser Samsung det vara kostnadseffektivt att utnyttja de strategiska relationer som operatörer redan har med de stora företagen, Denagy sa.

Samsung utvecklar också stöd före och efter försäljning för företagskunder. Det har redan anställts ingenjörer som kommer att arbeta med företag för att hjälpa dem att integrera applikationer på telefonerna.

För nästa år kommer Samsung främst att fokusera på sina Windows-mobiltelefoner när det gäller företag. Det meddelade den här veckan Intrepid, som kör den senaste versionen av Windows Mobile, på Sprints nätverk.

Samsung planerar också att fortsätta arbetet med att Oracle-implementeringen av att leverera företagsapplikationer till sina telefoner har börjat. "Vi förstår att enheterna är coola men det handlar om appar," säger Ken Daniels, chef för strategiska allianser i Samsungs mobilitetstillämpningsgrupp.

Daniels jobbar med att samarbeta med de två och fyra leverantörerna av programvara i olika företagsprogram kategorier som CRM och salesforce automation. Det kommer att möjliggöra den programvaran på sina telefoner.

Samsung presenterade också vid CTIA en ny fast mobil konvergenstjänst som låter sina Windows Mobile-användare få tillgång till företags PBX-funktioner, som fyrsiffrigt uppringning, och även ringa över företags trådlösa LAN. Erbjudandet sker genom ett samarbete med Agito, som tillhandahåller routern som stöder tjänsten.

Samsung har stora förhoppningar om resultaten från företagets push. Den hoppas på en tillväxt på 40 procent i företagets penetration under de kommande 12 månaderna, säger Denagy.