Samsung återkallar 160.000 Jitterbug-telefoner

Tusentals av telefoner som säljs av Jitterbug, en mobiloperatör som specialiserat sig på enkla telefoner för begränsade användningsområden som nödsamtal, återkallas eftersom de inte kan användas för att ringa 911 i vissa sällsynta fall.

Jitterbug säljer handbones-telefoner och inga kontraktsplaner som riktar sig till seniorer och andra konsumenter som inte använder tunga mobiltelefoner. En av sina telefoner, Jitterbug OneTouch, har dedikerade knappar för Jitterbug-operatören, ett förinställt nummer och 911 i stället för ett numeriskt tangentbord. Jitterbug har service- och roamingavtal med många CDMA-operatörer (Code-Division Multiple Access) runt om i landet.

Den telefonen, liksom den vanliga Jitterbug-telefonen med ett knappsats, har återkallats eftersom de inte kan användas för att ringa 911 nödlinjer i vissa områden där de borde kunna. Tillverkare Samsung Telecommunications America återkallar cirka 160 000 av telefonerna för en gratis mjukvaruuppgradering som inte kan ske i luften, enligt Jitterbug grundare och ordförande Arlene Harris. Det har inte rapporterats olyckor eller skador som orsakats av telefonerna, enligt ett meddelande från US Consumer Product Safety Commission.

[Ytterligare läsning: De bästa Android-telefonerna för varje budget.]

Användare skulle bara komma in i problemet under sällsynta omständigheter, enligt Harris. I ett område där det finns ett CDMA-nätverk, men Jitterbug inte har ett roamingavtal med bäraren, kan telefonerna inte användas för regelbundna samtal och användarna får ett meddelande om "okänt, försök igen senare" på handenhetens skärm. Medan telefonerna fortfarande skulle kunna nå 911 via det lokala nätverket, kan de återkallade telefonerna inte.

Kunder kunde bara stöta på det här problemet i några få små delar av landet, sade Harris. Samsung gör återkallandet frivilligt och hjälper Jitterbug att nå sina kunder med brev. Telefoner som köpts från Jitterbug idag har inte felet, sade Harris.