Windows

Salesforce Summer Release för att fokusera på Chatter, kundidéer

Salesforce Summer'20 Release - Sneak Peek

Salesforce Summer'20 Release - Sneak Peek
Anonim

Salesforce.com kommande Sommarversionen av sin molnbaserade CRM-programvara (Customer Relationship Management) kommer att innebära en rad förbättringar till det sociala verktyget Chatter samt många förbättringar som är resultatet av kundförslag, enligt en uppsättning officiella notiser.

Den stora nya chattningsfunktionen som är inställd för release är Communities, som Salesforce.com nyligen tillkännagav. Gemenskaperna tillåter kunder att skapa webbplatser där de kan kommunicera med partners och kunder.

Andra chatteruppdateringar som anges för sommar '13 inkluderar allmän tillgänglighet av ämnen, som ska hjälpa användarna att hålla sina informationsfeeds organiserade och ge dem en sätt att hitta personer med liknande intressen.

[Läs vidare: De bästa TV-streamingtjänsterna]

Salesforce.com är också inriktat på att utreda förbättringar av Chatters API (applikationsprogrammeringsgränssnitt), Chatter-baserad e-post och sökning inom Chatter feeds.

Kärnförsäljningsansökan, under tiden, kommer nu att erbjuda kvantitetsprognoser. Detta är en anmärkningsvärd förändring, som kvantitetsprognoser "hjälper till att förutsäga efterfrågan på enheter och kan matas in i försäljningsoperationer och planeringssystem, säger analytiker Ray Wang, VD för Constellation Research.

En annan försäljningsfunktion, möjlighetsuppdelningar, härrörde från en idé som publicerades på Salesforce.coms IdeaExchange, ett forum där användarna kan föreslå ny produktfunktionalitet.

"Opportunity splits är en toppförfrågan i IdeaExchange," sa Wang. "Det är nyckeln till lagförsäljning, och försäljningsanvändarna kommer att glädjas åt den här." Dessutom kommer Salesforce.com att överensstämma med Oracle Siebel CRM, som har haft det i flera år, sade Wang.

Salesforce.com tog nyligen marknadsföringstema för "kundföretag" som positionerar sig som en leverantör av produkter som företag kan använda för att bygga starkare obligationer med sina kunder. Tillägget av möjlighetsklyftor och andra ideaExchange-genererade funktioner i sommar '13 "visar att Salesforce praktiserar vad det pratar om," sade Wang.

Andra planerade nya funktioner i sommar '13 kommer att omfatta analyser, mobilapplikationer och Salesforce.coms underliggande Force.com utvecklingsplattform.

Men minst en funktion går bort. "I slutet av juni 2013 upphör vi tillgängligheten och stödet för Connect for Lotus Notes. Vi förstår att det här beslutet kan leda till störningar för dina användare, säger "Release Notes". "Men vi tror starkt på att detta kommer att göra det möjligt för oss att leverera andra funktioner som ger mer värde för användarna och hela vårt samhälle."

När det gäller sommarens 13 tillgänglighet, säljer Salesforce.com systemstatuswebbplats på torsdagen börjar den 10 maj och löper till och med den 15 juni.