Webbplatser

Ryktet: Nya AT & T-funktioner för iPhone-användare

Lever Tupac? Nya rykten - Nyhetsmorgon (TV4)

Lever Tupac? Nya rykten - Nyhetsmorgon (TV4)
Anonim

Apple och AT & T ryktas för att arbeta på nya, operatörsspecifika funktioner som är avsedda för att behaga olyckliga iPhone-kunder. Funktionerna ses som den satsade bärarens bud för att förbättra kundtillfredsställelsen innan en annan operatör anländer på iPhone-scenen.

Apple Insider rapporterar förmiddag att två nya funktioner är under utveckling:

Överagevarning - Tillåter att en användare aktiverar ett anpassningsbart push-varningsmeddelande när de håller på att överstiga sina månatliga "när som helst" minuter och inför att dyra överlåtsterminaler läggs till i deras faktura.

[Ytterligare läsning: De bästa Android-telefonerna för varje budget.]

Voicemail-alternativ - En ny inställning gör det möjligt för användarna att inaktivera den anpassade röstmeddelandenhälsningen, samt AT & T: s standardhälsning och andra automatiska instruktioner när du ringer till andra AT & T-kunder. Nya funktioner kan dyka upp före årets slut. Men det är inte säkert och kan kräva en mjukvaruuppdatering från Apple.

Den första nya funktionen är något som alla bärare borde göra. Kunderna är upptagna att titta på sina minuter att flyga och måste varna när de är i fara för att "gå över".

Om AT & T var riktigt anständigt skulle det erbjuda dem ett block när som helst minuter, kanske 100, vid en rättvist pris istället för att förvänta sig kunden att betala för orimligt övertidsminuter som kan bli en kunds månadsräkning billån.

Den andra funktionen verkar som en tidsbesparing, speciellt när man ringer en familjemedlems telefon. Hur många gånger behöver man verkligen lyssna på sin makas utgående röstmeddelande?

Men här är en vinkel som måste övervägas: Om röstbrevlådan ändras måste ringer höra det nya meddelandet minst en gång, om det är fallet något viktigt har lämnats som en del av meddelandet. Att helt enkelt inaktivera meddelandet för andra AT & T-användare kan leda till förvirring om förändringen är obemärkt.

Jag är glad att AT & T många gör något för att göra sig mer kundvänlig i förväg om en ny operatör som kommer på plats, kanske nästa sommar.

Ett av mina förslag var att AT & T skulle utveckla operatörsspecifika funktioner, men hur långt det är lätt att kopiera av konkurrenterna kommer att gå när det gäller kundretention är tvivelaktigt. Men det är också bättre än AT & T inte svarar på sin legion av missnöjda kunder.

David Courseys första mobiltelefon var den ursprungliga Nokia-brickan som såldes av Radio Shack. Han tweets som

@techinciter och kan kontaktas via sin webbplats.