Rapport: AT & T-rykte Tarnished by iPhone Flaws

En rapport från New York Times i helgen föreslår att uppfattningen att AT & T har ett sämre trådlöst nätverk kan vara mer än mycket överdriven - de kan vara platta felaktiga. Det är inte bara det, men det kan vara Apple iPhone som är grunden till problemen som orsakar AT & T: s rykte.

AT & T har saddlats med problem och klagomål om tjänsten. Vissa användare tog det så långt som att väcka talan mot både AT & T och Apple som hävdar spotty service, tappade samtal, svaga signaler och långsammare än annonserade datahastigheter. Men nya nätverksundersökningar föreslår att problemet kan ligga med iPhone-hårdvaran istället för det trådlösa AT & T-nätverket.

Enligt Paul Carter, president för Global Wireless Solutions, visar resultaten av sin omfattande, rikstäckande testning av de olika trådlösa nätverksnätverket att AT & T: s nätverk, i motsats till användarens påståenden, är mycket överlägsen konkurrerande nätverk. "AT & Ts dataförbrukning är 40-50 procent högre än tävlingen, inklusive Verizon."

[Ytterligare läsning: De bästa Android-telefonerna för varje budget.]

Root Wireless nådde en liknande slutsats som ett resultat av testningen av trådlösa datanät. Ron Dicklin, chefstekniker för Root Wireless, förklarade att testprogrammet inte fungerar på en iPhone, så det är beroende av andra smartphone-telefoner för att genomföra sina nätverksundersökningar.

Implikationen är att AT & T-nätverket är fenomenalt … såvida inte du använder en iPhone. Roger Entner, senior vice vd för telekommunikationsforskning vid Nielsen, hävdar att iPhone har tekniska brister med chipset som ansluter till AT & T-trådlösa torn, vilket resulterar i sämre röst- och data-tillförlitlighet.

Varken Global Wireless Solutions eller Root Wireless delar mycket i vägen för detaljer om deras testmetoder, och AT & T är faktiskt en kund av Global Wireless Solutions. Det faktum avslöjades och gör inte i sig själv testresultatet tvivelaktigt. En del ifrågasätter dock den stora volymen av testsamtal som påstås och innebär att resultaten kanske borde ses med åtminstone försiktig skepsis.

Om man antar att rapporterna och undersökningarna åtminstone är något korrekta verkar det dock att iPhone-exklusivitet Det kan inte vara ganska jackpotten som det har höjts som för AT & T. Apple drar in rekordvinster och mottar ros för iPhone, medan AT & T släcks genom lera.

Apple har Teflon-rykte och legioner av rasande lojala anhängare som tror att iPhone flyter på vatten - för att parafrasera. AT & T-nätverket kan ha svaga signaler, långsam data och vanliga tappade samtal, men Apple-troende är villiga att se över dessa problem för chansen att fortsätta använda iPhone. De räknar bara med tiden tills Apple slutar AT & T: s exklusivitet, så att de kan byta trådlösa bärare.

För de användarna kan förslag om att felen är med iPhone och inte AT & T-nätverket vara avgörande för blasfemi och sakrilege. Om rapporterna är sanna antar jag att dessa användare kommer att lära sig det svåra sättet när de lämnar AT & T och upptäcker att gräset inte är något grönare eftersom problemen finns i enheten och inte nätverket.

Verkligheten är att AT & T har mer avancerade smartphone handenhet användare än andra trådlösa bärare, och det såg ett 4000 procent hoppa i nätverksdatabruk när Apple släppte iPhone 3G. Med tanke på den massiva efterfrågan på nätverksbandbredd från AT & T-användare verkar det faktum att nätverket inte ständigt sätts på knä. Det är som med de flesta berättelser, det finns två sidor och sanningen ligger troligen någonstans i mitten. Även om det är sant att iPhone har designfel som bidrar till rapporterade problem ändras inte några av de senaste händelserna som har ytterligare smutsat AT & T: s rykte.

AT & T måste fortfarande äga det faktum att dess 3G-täckningskarta är så gles. Det kan ha det snabbaste 3G-nätverket, men Verizon har fem gånger 3G-täckningen. AT & T försökte ta upp det faktum bort och visade sig bara AT & T ser smutsigt ut.

Den strategiska blunden följdes med förslag som användarna faktiskt skyller för nätverksproblemen och hotar att AT & T kan göra undan med obegränsad trådlös data planer till förmån för tiered prissättning med data caps.

Om det är sant att iPhone skyller för många av de upplevda problemen, är AT & T: s andra handlingar och uttalanden inte säkerligen att främja goodwill med kunder eller göra någonting för att stabilisera sitt rykte.

Tony Bradley tweets som

@PCSecurityNews, och kan kontaktas på hans Facebook-sida.