Webbplatser

Recession Inte alla dåliga för företagsprogramvaruanvändare

Konjunkturzyklen einfach erklärt (explainity® Erklärvideo)

Konjunkturzyklen einfach erklärt (explainity® Erklärvideo)
Anonim

Den globala lågkonjunkturen tog en stor vägtull på företagssysselsäljare och deras kunder under 2009, vilket ledde till att flagga licensförsäljning och snäva IT-budgetar. Men ekonomin ledde också till en rad policyändringar och koncessioner från leverantörer som kunde göra användarnas liv enklare på lång sikt, särskilt om de blir bredare trender.

Här är några höjdpunkter:

SAPs KPI-avtal med SAP-användaren grupper

SAP meddelade i april planer att arbeta med användargruppledare på en uppsättning KPI (nyckelindikatorer) för att bevisa värdet av leverantörens Enterprise Support-tjänst. Flyttet följde månader av protest från kunder över den nya tjänsten, som erbjuder fler funktioner men ger en betydande prishöjning.

Mycket arbete kvarstår på projektet, som ligger i något av omgrupperingsfasen efter den 18 november ledamot av styrelseledamoten Andreas Oczko, styrelseledamot i DSAG, och sponsrar Otto Schell, även en DSAG-medlem och vice ordförande i SUGEN.

Oczko och Schell var inte övertygade om att en första uppsättning KPI-resultat var konkret nog för att bevisa Enterprise Support kommer att ge nya fördelar till SAPs hela kundbas, jämfört med de företag som deltar i benchmarkingprojektet.

KPI-avtalet verkar dock vara oöverträffat. Och medan SAP utan tvekan skulle ha föredragit att användarna accepterade prisuppgången tyst, kunde det offentliga engagemanget för att validera Enterprise Support med hårda tal sätta en ny standard för varje leverantörs underhållsstrategi och ännu viktigare användarnas förväntningar.

Epicor lanserar program att hålla ner implementeringskostnaderna

En stor del av den totala kostnaden för en ERP-applikation (Enterprise Resource Planning) ligger i implementeringen, och ERP-projekt är berömda för att löpa över tid och budget. Den osäkerheten är ansvarig för sin andel av sår hos IT-chefer.

Epicor vill ändra det genom ett program som det tillkännagav i november som heter "Shared Benefits." Som med alla ERP-projekt kommer Epicor och en kund att kartlägga projektets omfattning och mål. Men det finns en vridning: Om projektet kommer under budgeten, kommer eventuella kvarvarande pengar att delas upp 50-50. Samma tillvägagångssätt gäller när ett projekt går över budgeten, eftersom kunderna kommer att täcka hälften av kostnaden för eventuella ytterligare konsulttider.

Detta system ger kunderna en del av sinnesro som erbjuds av ett fast prisavtal, tillsammans med en chans att få pengar tillbaka. Och Epicor säger att det inte finns någon bra anledning att dra ut projektet, med tanke på att den måste betala hälften av räkningen för överskridanden.

Om programmet visar sig fungera bra för både Epicor och kunder, förvänta sig att andra ERP-leverantörer följer kostym år 2010 med liknande erbjudanden.

Infor push 'Flex'-uppgraderingsprogrammet

Liksom Oracle, har ERP-leverantören Infor vuxit genom en lång rad förvärv. Detta har lämnat företaget med en omfattande applikationsportfölj, med många kunder som kör äldre applikationsversioner.

Infor introducerade i juni sin "Flex" -program som låter kunderna uppgradera till den senaste versionen för licensavgifter för "minimal eller noll", inga skillnader i underhållskostnader, attraktiv prissättning för ytterligare funktioner och snabba implementeringstjänster. Användare kan också byta till en annan applikation i Infors bibliotek, men kommer att medföra en liten transaktionsavgift.

Det finns självklart något i Infor. Ju fler kunder uppgraderar till nya applikationer, desto snabbare kan Infor gå i pension.

Planen är också en enkelriktad gata, som bloggare Vinnie Mirchandani noterade vid den tiden. "Det finns ingen nedgraderingsväg. Om kunderna bara vill ha en beredskapsplan - vissa buggfixar, minimalt antal supportanrop, regeluppdateringar - du måste fortsätta betala med fulla priser."