Windows

Rackspace för att hjälpa kunder felsöka sina program

Rackspace Private Cloud Portfolio Overview

Rackspace Private Cloud Portfolio Overview
Anonim

Med tanke på hård konkurrens på marknaden för molntjänster har webbhotellet Rackspace försökt hjälpa sina användare att felsöka programmen som de kommer att köra på Rackspaces OpenStack-plattform.

"Traditionellt har Rackspace varit i infrastrukturen support företag, och nu kunder är [interagerar] på ansökan nivå ", säger Scott Sanchez, strategidirektör på Rackspace. "Vi ville se till när kunderna ringde, vi berättade inte för dem grunderna, men stödde dem som utvecklare."

Den extra kompetensen kommer att införlivas i standard supportpaketet för företagets OpenStack-baserade Rackspace Cloud-tjänst.

Specifikt rack~~POS=TRUNC vill göra det lättare för utvecklare att förstå hur deras program kan interagera, på sitt modersmål, med Openstack och rack~~POS=TRUNC Cloud tjänsten med hjälp av rack~~POS=TRUNC s API (Application Programming interface) och SDK (software development kits).

Under de senaste månaderna har företaget släppt SDK för att köra PHP, Java, Python, Ruby och. Net-baserade program i en Rackspace OpenStack-miljö. Det arbetar också med en SDK för att hjälpa till vid utveckling av node.js.

"OpenStack API har massor av funktioner och vissa saker är mycket enkla - till exempel [provisioning] en lagringsvolym. Men det finns andra saker som är mer komplicerade, till exempel att ändra storlek på en volym, replikera en volym eller ge statistik över användningen, säger Sanchez. "Fler kunder automatiserar och använder devopsverktyg och andra programmatiska verktyg för att hantera sin miljö. Vi ville höja våra supportfunktioner där. "

Rackspace ingenjörer kan analysera hur effektiv utvecklarens kod interagerar med Rackspace API och SDK. De kan hjälpa till att identifiera och lösa eventuella problem samt ge råd om hur man kan använda dessa resurser på bästa sätt.

"När du eller din utvecklare skriver kod mot våra API eller SDK och du har en fråga, så låt oss veta. Vi ger dig svar och till och med ta en titt på koden du har skrivit om användningen av API: er eller SDK, "skrev Rackspace-præsident Lew Moorman i ett blogginlägg som meddelade supportförbättringen. "Om problemet finns i din programkod hjälper vi dig till och med att fixa det." Sådan hjälp kan vara till nytta när du utvecklar applikationer som interagerar direkt med molnresurser. Supportingenjörer kan hjälpa utvecklare att designa sina program så att de automatiskt kopieras över molnet när trafik överstiger ett förutbestämt tröskelvärde. Eller de kan hjälpa till att få programmen att automatiskt tillhandahålla eller ta bort lagringsvolymer. Rackspace har varit under stort tryck från investerare att bättre konkurrera med rivaliserande molnleverantör Amazon Web Services, vars verksamhet har växit snabbare än Rackspace, enligt finanspressen. Rackspace driver för närvarande cirka 94 000 servrar och har en kundbas på cirka 200 000.