"Det är inte meningen att vi ska vara ensamma – det är livsfarligt för oss" - Nyhetsmorgon
På begäran CRM-leverantör Entelliums ekonomiska problem, komplicerade av bedrägeribekräftelser mot chefer, kan visa sig vara en varningsberättelse för andra leverantörer såväl som befintliga och potentiella kunder.
Nyheter bröt nyligen den Entellium s tidigare verkställande direktör och finanschef hade drastiskt överskattat företagets intäkter i flera år för att locka investerare. Cheferna har blivit belastade med trådbedrägeri och Seattle-företagets framtid är i tvivel.
Men Entelliums ekonomiska elakser - som verkar allvarliga, bortsett från chefernas påstådda felaktigheter - kan vara ett varningsskylt för CRM (Customer Relationship Management).
Medan det finns en stor global tillväxt på marknaden, kommer CRM-abonnemangsintäkterna att vara mer än dubbelt i slutet av 2013 till 3,8 miljarder dollar, enligt Datamonitor - lönsamheten är inte garanterad sa forskningsbolaget.
Datamonitor sa att säljare skulle titta förbi bara växande topplinjeintäkter och fokusera på att minska driftskostnaderna, tillsammans med att få mer körsträcka av befintliga tillgångar.
Efterfrågade leverantörer bör också flytta för att bilda partnerskap för att öka deras försäljningskanal och hjälpa dem att möta specialiserade kundbehov enligt Datamonitor.
"Vertikalisering och anpassning kommer att vara de nya slagfälten hos leverantörer på begäran, och strategier för marknadsföring kommer också att behöva chan Ge det här, säger företaget.
CRM-leverantörer kontaktade den här veckan, sade att deras verksamhet är bra, men det hänvisar till olika orsaker.
"Scale är vad som gör skillnaden här. Med 47.100 kunder, över 1,1 miljoner abonnenter och cirka 170 miljoner transaktioner dagligen, har Salesforce.com klart en skala, säger Salesforces vice vd för företagsstrategi, Bruce Francis, i ett mail.
Francis pekade på Salesforce andra kvartalet budgetresultat för 2009, vilket gav en vinst på $ 0,08 per aktie, en ökning med 167 procent jämfört med året innan. Det innebär att cirka 10 miljoner dollar i nettoresultatet uppgår till cirka 263 miljoner dollar.
"Vi anser att fördelarna med cloud computing kommer att vara mycket tydlig i denna typ av miljö. Kunderna är mycket mindre villiga att göra stora riskabla satsningar på mega-inköp av mjukvara och hårdvara för lösningar på plats, säger Francis.
Wall Street har uppenbarligen inte delat Francis förtroende för Salesforce. Aktiekursen har stadigt sjunkit under de senaste månaderna, från cirka 74 dollar i juni till cirka 26 dollar i tidig handel fredag.
Dessutom förutsåg Salesforces ekonomichef att ett priskrig kunde explodera bland on demand-leverantörer. En sådan utveckling - som kan ha börjat på Onsdag, med rival NetSuites tillkännagivande om en rabattklausul för Salesforce-kunder som saknade - kunde ytterligare krympa vinst.
Samtidigt rapporterade en mycket mindre efterfrågad CRM-leverantör också att verksamheten är stabil.
Troy Muise, VD för Salesboom.com i Halifax, Nova Scotia, sa att hans företag i princip bryter jämnt, men medvetet så, eftersom det väljer att investera intäkter tillbaka till produkten för nu.
Salesboom har 4 000 kunder och syftar till små och medelstora företag ochavdelningar inom stora företag, sa han.
Muise och hans grundare självfinansierade företaget, som bildades 2002. "Att vara oberoende har sina fördelar i tider som dessa", säger han och tillade att även utan Entellium företagets påstådda bedrägeri, kan företaget ha haft problem med att få ytterligare en sats av riskkapital med tanke på det svaga ekonomiska klimatet.
Salesboom fokuserar på att öka sin kundbas genom hänvisningar, inte reklam, sa han. "Vi är ett annat djur än de massiva företagen. Jag har inte den typen av budget. Jag kan inte spela det spelet."
Men Muise hävdade att Salesbooms storlek gör det möjligt att hålla sig närmare kunder och deras behov, vilket hjälper till att hålla kvar sin retention. "När du är stor och tjock och inte knuffar längre, och du är full av din egen framgång … det är när din churn går upp", sa han.
En branschobservatör sa att lönsamhetsfrågan inte gäller över hela linjen för leverantörer på begäran.
"En av de saker vi glömmer när vi börjar prata om lönsamhet är att alla företag inte är detsamma", säger Denis Pombriant, chef för Beagle Research Group i Stoughton, Massachusetts.
Tillväxtföretag bör fokusera på att reinvestera i företaget i stället för att ta vinst, enligt Pombriant.
"Om du gör någon form av långsiktigt ekonomisk analys, framväxande företag som söker efterfrågan idag gör exakt vad de ska göra, säger Pombriant. Men han kom överens med Datamonitors poäng när det gäller leverantörernas behov av att bygga upp en försäljningskanal och diversifiera sina produkter över tiden.
"Det är väldigt klassiskt företagsmognad," sa han. "[Men] det andra som är mycket viktigt för företagen att räkna ut är om långsiktigt, vad de har är en hel produkt, eller är det verkligen i framtiden som kommer att vara en egenskap hos någon annan större produktsats … Är en företag kommer att förvärva, förvärvas eller gå i konkurs? "
Den första iPhone var revolutionerande, den första smartphone som verkligen fungerade. Människor som förväntar sig morgondagens iPhone 3G S eller gårdagens iPhone 3.0-uppgradering för att vara lika spännande kommer att bli besvikna. Inte för att produkten är dålig, men för att det är svårt för någon tredje utgåva att vara lika dramatisk som den första.
Jag försökte medvetet memorera de nya funktionerna i iPhone 3.0-programvaran, så jag kunde uppleva den så kallade "glädjen av upptäckt." Hittills, medan min fru försäkrar mig om att klippa och klistra in där, har jag inte funnit något behov av det.
Det finns ett gammalt ordspråk att bygga en ny dator eller uppgradera en gammal: "Använd rätt verktyg för rätt jobb." Visst kan du använda ett smör kniv för att lossa en skruv eller ett tang för att dra åt ett moderkort, men det gör inte jobbet något jämnare, och man kan satsa på att det kan göra någon skada. Att använda rätt verktyg för ett visst jobb gör jobbet enklare och det förbättrar vanligtvis den slutliga kvaliteten på den färdiga produkten.
Varje systembyggare behöver ett antal verktyg för att slutföra alla PC-byggnader eller uppgradera med effektiviteten och precisionen hos en kirurg. Några av verktygen kommer att vara uppenbara, andra mindre.
Den nuvarande IOT-eran låter oss enkelt ansluta någon enhet till Internet. Tidigare var det bara våra datorer och smartphones, men listan har idag utvidgats, och vi kan ansluta ett brett sortiment av enheter, det vill säga våra hem-säkerhetskameror, smarta TV-apparater, kylskåp, tvättmaskiner, belysningssystem, fläktar och mer . Vi kan säga
Saker av Internet