How is OpenLogic able to support hundreds of open source packages
OpenLogic återupplivar sina kommersiella supporterbjudanden för open- källaprojekt med ett nytt tre-tiersystem som kommer att vara tillgängligt från och med nästa vecka.
En nivå är "proaktivt stöd", vilket OpenLogic tillhandahåller tillsammans med Hyperic, tillverkare av öppen källkod för infrastrukturhantering och övervakning. Som en del av den här tjänsten kommer OpenLogic också att genomföra kvartalsvisa "hälsokontroller" av kundernas produktionsmiljöer, med tips om systemprestanda och expansionsplanering.
OpenLogic kommer att ha proaktivt stöd tillgängligt för bland annat Tomcat, JBoss, MySQL och PostreSQL. Företaget sa att det övergripande stöder mer än 500 open source-projekt.
OpenLogic erbjuder också "problemlösnings support", som hjälper till med frågor som produktrekommendationer, installation, konfiguration och buggfixar, antingen under öppettider eller 24X7.
Ett steg framåt är "rådgivande support", som kan användas för prestandatestning, arkitekturgranskning och migrationsplanering. "Du får rådgivningstider inbyggd", säger Kim Weins, senior vice vd för produkter och marknadsföring.
OpenLogics supportpriser varierar mellan 5 000 och 30 000 USD per projekt per år, beroende på stödnivå. Grundläggande problemlösning under arbetstid, till exempel, skulle vara $ 5 000, medan proaktivt stöd toppar ut i high end, säger Weins.
Ekonomin hjälper faktiskt OpenLogics verksamhet, eftersom företagen undersöker huruvida öppen källkod kan spara pengar, Weins sa. "Andra halvåret i fjol såg en trippel av inkommande ansökningar om offerter om stödprissättning," sa hon.
Vanligtvis registrerar 10 till 20 procent av de ifrågavarande företagen för service, sade hon. OpenLogic har nu mer än 80 kunder. Vissa har entreprenörsövergripande kontrakt, medan andra bara vill ha stöd på ett par open source-projekt, enligt Weins.
OpenLogics interna team, som har "bred kompetens inom en mängd olika projekt", ger första och andra nivån stöd, sade hon.
De anställda stöds av cirka 200 "OpenLogic expert community" medlemmar som är under kontrakt. Slutligen samarbetar OpenLogic med kommersiella leverantörer av öppen källkod som "backstop oss när vi inte kan lösa ett problem", säger hon.
OpenLogic planerar att använda sina befintliga personal och resurser för de nya tjänsterna, men "om vi få ett stort upptag vi växer i enlighet därmed, säger Weins.
Yahoo Revamps Kalender Service
Yahoo planerar att starta ett offentligt beta-test av en ny Yahoo Kalender på onsdag.
Open-Xchange lägger till Mac, IPhone Support
Open-Xchange, som gör en e-post- och dokumentserver, har lagt till stöd för vissa Apple applikationer på grund av ökad ...
Open With Enhanced är ett mer avancerat gratisalternativ eller ersättning för din Windows Open With-meny. Den rekommenderar även program som inte är installerade på din dator.
Dialogrutan