På din sida: Winamp Registreringsnyckel Huvudvärk

Jag köpte Winamp Pro mediaspelaren, men jag får upprepade gånger ett meddelande om "ogiltig registreringsnyckel" när jag försöker installera den. Jag har försökt att kopiera nyckeln från det ursprungliga bekräftelsemailen, ta bort bindestreck från den och återföra det manuellt själv, men ingenting verkar fungera. Varje gång jag skickar e-post till Winamps kundsupport, får jag ett felmeddelande med postleverans. Den fria versionen av Winamp går bra på min dator, så jag vet att allt är upp till spec. Vänligen hjälp!

Tomas Peceny, Tjeckien

OYS svarar:

Vi skickade Winamps kundsupport via formuläret på sin FAQ-sida, men som Peceny fick vi meddelanden om leveransfel. Lyckligtvis hade Winamps aktiva användarforum en ny tråd om ogiltiga registreringsnycklar.

[Ytterligare läsning: Kalibrera din TV]

Efter att många kunder hade skrivit klagomål om att de inte kunde nå kundservice, gav en moderator slutligen en funktionell e-postadress: [email protected]. Så länge du lämnar bevis på ditt köp, till exempel en kreditkortsregning eller bekräftelsemail, kommer Winamp att utfärda en ny registreringsnyckel. Peceny kunde snabbt få en fungerande registreringsnyckel.

Säljare som vi hittat är mer benägna att uppdatera information i forum än i deras vanliga frågor. Du har också bättre lycka till att få ett svar på ett forum, antingen från en moderator eller en medkund, än genom att skicka en generell kundserviceform (särskilt en trasig). Innan du ställer in en fråga, letar du efter befintliga trådar på din fråga annars, kommer du förmodligen att ignoreras (eller flammas).

Saknas i åtgärd

Hong Tran i San Diego köpte ett amerikanskt telekommunikationssystem med en $ 50 rabatt från Frys Electronics. Efter några veckor kallade han American Telecom kundservice för att kontrollera rabattets status och fick höra att det behandlades. Repen sade också att ringa tillbaka om rabatten inte kom fram till fyra till sex veckor. Men när tiden gick och Tran försökte igen, höll repet på honom.

Andra har haft problem med American Telecom. Konsumentmeddelandebrädor som ComplaintsBoard.com är översvämmade av skräckhistorier om företaget, och Better Business Bureau har gett det ett "F" -betyg. Trots många försök kunde vi inte nå någon från American Telecom. Dess tidigare konsulter, Hayden Communications, sa att de slutade sitt förhållande till företaget eftersom de aldrig hade betalats.

OYS tips:

Varna återförsäljaren där du köpte produkten av rabattproblem. Frys kommer till exempel att göra förfrågningar och i vissa fall betala rabatten om du visar inköpsbevis, till exempel kopior av kvitton eller UPC-streckkod. (Fry's undersöker Trans fall.)

TV Stand Recall

Studio RTA har återkallat fyra av sina TV-stativmodeller, eftersom apparaterna kan tipas över. Återkallelsen, som meddelades av Consumer Product Safety Commission, påverkar E-serien 60331, Fierro-modellen 402875 (såld till Best Buy), Madison DLP-modellen 60176 och Madison 3000-modellen 60090. Medan inga skador har rapporterats, har ägare av de drabbade stativen ska omedelbart ta bort sina TV-apparater och kontakta Studio RTA på sin webbplats eller ringa företaget gratis vid 888 / 309-0299 för att få ett gratis reparationssätt.