På din sida: Problem med flera kampanjkoder

Jag har nyligen beställt en LeapFrog Leapster2 på LeapFrogs webbplats med två promokoder. Men min order återspeglade bara en promo-kod. Jag hittade inte något på webbplatsen som sa att jag inte kunde använda flera promokoder. Som bevis sparade jag kundvagnen och beställer bekräftelsessidor som PDF-filer. Jag tog också en skärmdump av kampanjen tillsammans med sitt fina tryck som säger ingenting om att stapla promokoder.

Wasim Rahim, Oviedo, Florida

OYS svarar: En promokod var 10% rabatt, medan den andra var för ett gratis Incredibles-lärande spel. Ra-han fick endast rabatten - inte spelet. Efter att vi anmält LeapFrog, berättade en representant för oss att företaget skulle skicka honom spelet som en artighet. Men talsmannen hävdade att det juridiska trycket för alla promokoder anger att kunderna bara kan använda en åt gången.

Rahim var smart att ta skärmdumpar; han hade bevis på att erbjudandet inte begränsade kunderna till en enda promo-kod. När vi skickade talesmanen till PDF-dokumentet, bekräftade han att Incredibles-koden inte var begränsad, men motsatte sig att den andra koden var.

Företrädaren snart meddelade oss att alla nuvarande kampanjer hade de korrekta restriktionerna listade. En snabb kontroll av webbplatsen avslöjade att LeapFrogs fina tryck för den senaste Incredibles-kampanjen uttryckligen anger företagets promo-kodbegränsningar.

Vi rekommenderar att du tar skärmdumpar om du misstänker att det kan vara förvirring eller oenighet om villkoren i din order. Vi rekommenderar också att du kontrollerar flera kupongkodssidor för att hitta det bästa erbjudandet (gör en sökning efter "storename promo code") och verifiera att koden inte har löpt ut och har inga begränsningar som skulle göra det ogiltigt för dig.

Mer Rebate Hassles

David Jarcho från Ridgefield, Connecticut, kontaktade oss när han inte fick något svar från Nuance efter att ha lämnat in rabattinformation. Efter att ha köpt Dragon NaturallySpeaking-program för taligenkänning hade han skickat in rabattformuläret två gånger per post 2008 och en gång per fax i januari 2009. I juni 2009 faxade han sin rabattdokumentation till Nuance en gång till.

Enligt ett företag representant, fick Nuance inte Jarchos första försök via mail och mottog ofullständig information via fax i januari. Efter att ha fått Jarchos senaste fax godkände företaget sitt rabattkrav och skickade honom utmärkelsen $ 50 inom några veckor.

Konsumenterna måste ofta lämna in rebate-information mer än en gång av skäl som sträcker sig från förlorat mail till dålig kundservice. Vi rekommenderar att du gör kopior, både fysiska och elektroniska, av rabattformer, kvitton, streckkoder och annan dokumentation du skickar och noterar när och hur du skickade dem.

Best Buy Insignia TV Recall

I samarbete med Den amerikanska Consumer Product Safety Commission, Best Buy, har utfärdat ett återkallande av cirka 13 300 Insignia 26-tums platt-LCD-TV-apparater (modell IS-LCDTV26), som anger att strömförsörjningen kan misslyckas, vilket innebär brand och brännskador. Best Buy har fått två återupptagna bränder; En person rapporterade mindre brännskador till händerna. Konsumenterna bör sluta använda tv: n på en gång och ringa bäst köp på 800 / 233-0462 för att få ett presentkort för värdet på en ersättningssats.