På din sida: Renoverad GPS-enhetens föråldrade kartor

Jag köpte en renoverad TomTom One 130 S GPS-enhet från Amazon. Tyvärr var kartorna föråldrade. Uppgradering till aktuella kartor skulle vara dyrt eftersom TomTom debiteras med åldern för kartdata. TomTom support berättade för mig att dess nuvarande kartgaranti - som säger att om kartan laddad på din enhet inte är den senaste versionen, kan du få den gratis - gäller inte för renoverade enheter. Men Amazonas produktbeskrivning säger att TomTom "ger Navigatorn tillbaka till lika nya villkor", vilket jag trodde innebar att den inkluderade aktuella kartdata. Är jag fast med antingen en gammal GPS-enhet eller betalar en hög uppgraderingsavgift?

Charles Pollman, Dawsonville, Georgien

OYS svarar: När vi kontaktade TomTom om Pollmans problem uppmanade en representant att även om Pollmans GPS-enhet inte kvalificerar sig för sin kortgaranti, skulle företaget erbjuda honom en gratis kartuppgradering. Kort därefter uppdaterade TomTom Pollman-kontot och gav honom möjlighet att ladda ner den aktuella kartan.

Vi rekommenderar att du läser kundrecensioner av produkter du tänker köpa. Andra människor kan varna dig för potentiella fallgropar. Om du funderar på en renoverad GPS-enhet, fråga tillverkaren och säljaren om deras kartuppdatering och garantipolicy.

Rangering Reparation Fördröjning

Ken Bromberg of Highlands Ranch, Colorado, köpte en Alienware M15 bärbar dator för sin son. När fallet började skilja sig, reparerade Alienware det, men snart började den bärbara datorn visa Blue Screen of Death, som rapporterade ett "felaktigt hårdvarufel". Brombergs skickade PC till Alienware igen. Företaget kom överens om att det hade orsakat problemet och sagt att det skulle göra reparationer trots att den bärbara datorn var förbi dess ett års garanti. Brombergs fick den bärbara datorn tillbaka, men BSOD återkom, så de skickade datorn en tredje gång. Efter att ha inte fått det i över sju veckor kontaktade Ken Bromberg oss för hjälp.

En Alienware-rep berättade för oss att företaget upplevde förseningar i reparationsdelar, vilket orsakade den långa vridningstiden. Han sa också att företaget har flera sätt att hjälpa till att kompensera för förseningar. Alienware reparerade Brombergs bärbara dator inom en vecka efter vårt engagemang och gav dem en tre månaders garanti spänning och $ 100 i Amazon-presentkort.

Om du upplever en lång fördröjning efter att ha skickat en produkt till reparation, fråga företaget för att kompensera dig.

Belkin Surge Protector Recall

Belkin återkallar 68,700 SurgeMaster överspänningsskydd (modeller F9G930-10, F9G930-V10, F9G930-10-W, F9G930G-CL och F9G930-10-SN tillverkad 2003, modellnumret och tillverkningsdatumet finns på enhetens baksida.)

Anledningen till återkallelsen: Formningen av plastens 360 graders roterande Pluggen kan spricka eller lossna från kontakten, vilket medför risk för chock. Vid det här skrivandet har Belkin mottagit sju rapporter om plug-molding cracking, men inga skador har återförts. Konsumenter som äger någon av dessa överspänningsskydd bör sluta använda dem och ringa Belkin på 800 / 952-1465 för att beställa en gratis ersättning. Mer information finns på företagets hemsida.