På din sida: Rabatteringsföretagets konkurs lämnar kunder tomma handhavanden

Förra året köpte jag en Samsung CLP-300N färglaserskrivare som medföljde ett rabattpaket på 150 $. Samsung Rebate Center bekräftade att jag mottog min rabatt, men jag har aldrig fått en check. De fortsätter att ge mig en rundgång och säger att de skickade checken minst två gånger. Nu har det blivit svårare att kontakta rabattcentret, eftersom det ursprungliga telefonnumret har kopplats från. Jag tror att de hoppas att så småningom ska jag ge upp. Kan du snälla hjälpa till?

David Gertz, Hailey, Idaho

OYS svarar: Efter att Gertz kontaktade oss först fick han ett e-postmeddelande från Samsungs fordringsavdelning där han uppgav att företaget som behandlade Samsung-rabatt hade lämnat in för kapitel 11 i konkursskydd. Samsung bekräftade att bolaget Continental Promotion Group hade vilseledat Samsungs kunder genom att berätta för dem att deras kontroller skickades ut när de faktiskt inte var. Förutom Samsung använder ett stort antal företag CPGs tjänster, inklusive återförsäljare som Costco och Newegg samt tillverkare som Adobe, Canon, Logitech, Pentax och Westinghouse Digital.

I ett brev på sin webbplats, Samsung säger att det är "att arbeta igenom detaljerna för att se till att alla kunder som för närvarande har en rabattkrav för en skrivare betalas i sin helhet." Varje kund som inte har fått rabatt ska skicka ett meddelande till fordringar @ samsung Com. Efter att vi anmält Samsung av Gertz-saken, försäkrade företrädare att de skulle skicka honom sin rabatt inom några veckor.

Kontakta oss på Facebook Rekrytering

Kevin White från Willimantic, Connecticut, kontaktade oss eftersom han höll på att ta emot vänförfrågningar från Facebook även om han inte har ett konto på den sociala nätverkssidan. Frustrerad, han mailade företaget för att ta reda på hur det hade fått sin adress och hur han kunde stoppa meddelandena från att översvämma sin inkorg. Facebook skickade honom ett automatiskt svar som bad honom att bekräfta att han var ägare till det konto han refererade till - trots att han förklarade att han inte hade något konto.

En Facebook-talesman bekräftade vårt misstankar om att den populära sociala nätverkstjänsten förmodligen har Vits e-postadress via Friend Finder, en applikation som skannar medlemmens e-postkonto för kontakter som antingen är på Facebook eller som inte har anmält sig ännu. (Alternativt sade ordföranden att Whites vänner bara bjudade in honom direkt.) Representanten säger att om du får sådana meddelanden kan du stoppa dem genom att klicka på länken i ansvarsfriskrivningen längst ner på e-postmeddelandet, där det står att " Det här e-postmeddelandet kan innehålla reklammaterial. Om du inte vill ta emot framtida kommersiella utskick från Facebook, vänligen välj dig bort. "

Läs mer om Facebook-sekretessfrågor genom att läsa" Facebooks Privacy Flap: Vad som verkligen gick ner och vad som är nästa. "

Produktåterkallelse: Acer-datorer

Acer har i samarbete med USA: s konsumentprodukters säkerhetskommission återkallat cirka 215 Predator stationära datorer (modellnummer ASG7200 och ASG7700) som är benägna att överhettas på grund av avskalad eller böjd isolering på internt ledningar. Företaget har fått två rapporter om kortslutning av datorer, vilket resulterar i smälta interna komponenter och yttre hölje. Även om inga skador har rapporterats, utgör dessa datorer en risk för brännskador. Konsumenter bör omedelbart sluta använda datorerna och kontakta Acer gratis vid 866 / 695-2237 för att schemalägga en kostnadsfri reparation.