Android

Offshoring? Prova Kina och Indien Plus en tredje webbplats

Offshoring - Chancen und Risiken

Offshoring - Chancen und Risiken
Anonim

Kina kan stiga som ett offshoringmål, men Många företag outsourcar till flera länder i stället för att bara välja mellan Kina och Indien.

Marknadsmättnad och stigande priser i Indien har hjälpt till att sporra multinationella företag till offshore till andra länder, inklusive Kina, Brasilien och Vietnam, säger Jim Longwood, forskningssekreterare vid Gartner.

Många företag strävar också efter att utnyttja olika sakkunskap som finns tillgängliga i olika regioner genom outsourcing till flera länder, säger Michael Rehkopf, Nordasien, chef för Technology Partners International (TPI), en outsourcingkonsult. Sådan är fallet för USA-baserade Hanover Insurance, som använder Indien som bara en av tre outsourcing-platser utomlands. Företaget har outsourcats till Indien i över fem år, men det använder även Kanada och har vänt sig till Kina under det senaste året möjligheten att snabbt anpassa sin personalstyrka till vissa uppgifter, säger Michael Clifton, chefstekniker i Hannover.

Varje webbplats erbjuder unika färdigheter, sa Clifton. Hanover har partners i Indien behåller sina mainframes eftersom den nödvändiga kompetensen är gemensam där, sa Clifton. Delar av Hanover-applikationer som måste utvecklas på mainframes programmeras också i Indien. Mainframes stöder fortfarande mycket av verksamheten vid det 150-åriga företaget.

Indiska outsourcers har fått "massiv" erfarenhet av mainframes genom att arbeta på Y2K-frågor för kunder för ett decennium sedan, säger analytiker Rehkopf.

Hanover s kanadensiska partner gör forskning och utveckling rådgivning, som att analysera hur yngre generationer tänker på försäkringar, säger Clifton.

Hanover använder sin kinesiska webbplats för snabb skalning och för arbete med applikationsgränssnittsdesign.

En ansökan Hanover har utvecklat på Kinas webbplats är ett verktyg för försäljningsagenter. Det kan användas för att modifiera Hanover försäkringsplaner och producera prisnoteringar enligt potentiella köpare. Applikationen, byggd med en serviceorienterad arkitektur och baserad på Adobe Flex, körs genom ett webbläsarfönster men ser ut som ett inhemskt program, säger Clifton.

Serviceorienterad arkitekturutveckling och användargränssnitt för flera enheter är två av Kinas ingenjörsstyrkor, sade han.

Kina erbjuder också kompetens inom inbyggd applikationsdesign, kanske för att produkter som mobiltelefoner och kameror som kör sådan mjukvara ofta tillverkas i Kina, säger Rehkopf. Indien erbjuder kontrasterande kompetens inom affärssystem, säger han.

Utveckling av webbapplikationer är också en styrka för Kina, fast landet inte har någon bestämd fördel över Indien i det området, sade Rehkopf.

Hanover har funnit skala lätt i Kina, sa Clifton. Antalet personer på Hanovers Kina-webbplats har vanligen mellan 50 och 75, men det kan fluktuera i månaden och nå 100 om det behövs, sa han.

"Jag har möjlighet att ringa upp riktigt stor expertis och bokstavligen hundratals av människor om jag behövde det, säger han. Men när skalning är möjlig för mjukvaruutveckling i Kina kan Indien behålla fördelen när dessa projekt kräver flera hundra personer, säger Rehkopf. Etablerade indiska outsourcers som Infosys Technologies dvärg sina kinesiska motsvarigheter.

Enorma populationer ger Kina och Indien oöverträffad skaleringspotential. Men många andra länder tar tag i outsourcingmarknaden, säger Rehkopf. Språkbehoven kan dra ett spanska eller portugisiskt företag till Sydamerika, till exempel, eller ett annat företag till Östeuropa i stället för Asien, säger han.

Förhoppningar om att undvika geopolitisk risk har också drivit multinationella företag att outsourca till flera destinationer. I Indiens fall kan terroristattackerna i Mumbai i november i november ha drivit företag för att överväga att flytta sina outsourcing, sade Gartner analytiker Longwood.

En fördel för Kina är att många företag ser outsourcing som ett steg mot att knäcka den enorma lokala marknaden, säger Brian Keane, VD för Dextrys, den amerikanska outsourcingleverantören som Hanover arbetar med i Kina.

Många av leverantörens kunder är antingen överexponerade till Indien eller hoppas kunna sälja sina tjänster i Kina, säger Keane.