If JD McCrary was a school supply - Office Depot OfficeMax
Detta är inte första gången en mursten och murbrukskedja brinner för tvivelaktiga taktik. Med CompUSAs partiella nedläggning och Circuit Citys senaste dödsfall, frågar den frågan: Varför börjar inte dessa platser utforma innan de alla tjänar huvudstenar i elektronikkyrkogården?
Office Depot-påståenden
[Ytterligare läsning: Vi väljer för bästa PC-bärbara datorer]De senaste anklagelserna, som anskaffats till flera nuvarande och tidigare Office Depot-anställda, hävdar att företaget i stor utsträckning har sagt sina anställda att göra saker som att lägga till valfria serviceplaner på clearingprodukter utan att berätta för kunderna. En källa säger associerade företag skulle uppnå detta genom att ändra pricetags i Photoshop så att baspriset ser ut som hundra dollar högre, vilket ger butiken krediten för att sälja tillägget utan att kunden ens vet.
"Min chef säger" Du måste göra vad som krävs för att få priset i det, säger en anställd som Alex berättar Laptop. "Jag går till Photoshop, gör det - han kommer in och säger," Det är vackert. Jag älskar det. Gör det till alla andra. ""
Även utan Photoshop-tricket hävdar associeringen att det har varit en vanlig praxis för att öka "clearing" -priserna så att utökade garantier ingår tyst i kostnaderna. Laptop s undersökning tyder på att praktiken har förlängt över minst fem stater.
Om det är helt sant är ganska nedslående - men det borde inte nödvändigtvis komma som en total överraskning.
Kända känslor
"Best Buy gav konsumenterna den värsta affären: en bete-och- switch-plus-system som lockar konsumenterna till butiker med lovade online rabatter, bara för att debitera högre priser i butik ", sade Blumenthal vid den tiden. "Best Buy använde [the] in-store kiosker för att dölja lägre online priser och renege på sin pris match garanti."
Medan Best Buy förnekade något fel på den tiden, ungefär sju månader senare - i december 2007 - En ny uppsättning kunder kom fram med samma anklagelser. En L.A.. Times reportern bekräftade även de olika priserna på platserna för sig själv.
Jag önskar att problemen slutade där. Men medan andra fall kanske inte varit så extrema, har banernamnskedjorna sett mer än sina andelar av klagomål om skummad kundservice och orättvist tryck på överdrivna och onödiga tillägg.
En 2007 PC Världsundersökningen av Senior Writer Tom Spring fann att både Circuit City och Best Buy försökte prata kunder för att köpa återförsäljningsskivor med nya bärbara datorer. Anställda på tre av fem besökte Best Buys Spring gick så långt som att berätta för honom att han inte kunde göra skivorna på egen hand och behövde betala $ 30 om han ville ha dem.
Våren skapade senare skivorna i hans kontor på ungefär en timmes tid. Den bärbara datorns manual hade även instruktioner. Bäst köp svarade genom att säga att upplevelsen kan ha varit "resultatet av felkommunikation" och att de butiksdefinerade skivorna endast erbjöds som "bekvämlighet till kunder".
Wake Up, Detaljhandlare
Det finns alltid en förklaring, men faktum kvarstår att det har blivit allt mer utmanande att ha en bra upplevelse vid storboxelektronikaffären. När jag just uppgraderade min egen dator nyligen försökte jag gå till den lokala CompUSA för att plocka upp några delar så att jag kunde få dem i mina händer den natten. Efter att en försäljare bokstavligen gick bort medan jag pratade med honom gick jag ut, gick hem och beställde komponenterna online.
Det är synd att jag ser kedjor som Circuit City stänger sina dörrar. Trots att det är lätt att handla online, finns det ett tydligt värde för att kunna besöka en fysisk plats, se den fysiska enheten du köper och - teoretiskt, åtminstone - chatta med en kunnig professionell om dina alternativ.
Faktum är att tegelstenen inte har något monopol på marknaden längre. Massor av människor skulle så snart peka, klicka och få sina varor levereras utan att behöva komma in i sina bilar. Om elektronikhandlare vill undvika att gå iväg med en 5,25-tums diskett måste de spela sina styrkor - ärlig och uppmärksam kundsamverkan - eller innan du vet det, kommer Circuit City att ha en hel del företag i dess sista viloplats.
Anslut med JR Raphael på Twitter (@jr_raphael)
Comcast sätter gränsen för månad för bandbredd för kunder
Comcast kommer att inleda en 250 GB-en-månaders bandbreddshett för sina kunder från och med 1 oktober.
Siemens lärde sig frågan den 14 juli, sade talesman Michael Krampe, Siemens Industry, i ett e-postmeddelande fredag. "Företaget samlade omedelbart ett team av experter för att utvärdera situationen. Siemens tar alla försiktighetsåtgärder för att varna sina kunder för de potentiella riskerna med detta virus," sa han.
Säkerhetsexperter tror att viruset verkar vara det slags hot de har oroat sig i åratal - skadlig programvara för att infiltrera systemen som används för att köra fabriker och delar av den kritiska infrastrukturen.
Banken sa att de flesta av sina kunder inte påverkades. "För kunder som har svårt att komma åt webbplatsen och mobilbanken uppmuntrar vi dem att försöka logga in igen, eftersom störningen vanligtvis är intermittent", säger Wells Fargo i ett uttalande.
Wells Fargo är en av flera stora amerikanska banker som har blivit riktade mot cyberattack under de senaste sex månaderna. En grupp som hävdar ansvaret för attackerna, Izz ad-Din al-Qassam Cyber Fighters, sa att Wells Fargo är riktad på grund av den fortsatta tillgängligheten online av ett videoklipp som förnekar islam.