Introducing Network Operations Master from Nokia
Nokia har outsourcat skrivbordshantering och helpdeskfunktioner i 76 länder till indiska outsourcer HCL Technologies.
HCL tillkännagav på torsdagen att handenhetstillverkaren har tecknat ett femårigt kontrakt för en obeskriven summa.
Uppdragsgivaren har inrättat ett nytt kontor i Helsingfors, Finland, för att leverera närbelägna tjänster till Nokia, förutom att leverera tjänster från centra i Polen, Kina, USA och Indien.
Kontraktet innehåller flerspråkiga helpdesktjänster på 13 språk, global kontohantering, arbetsstationens förpackning, skapande och underhåll, säkerhetshantering på arbetsplatsen och supporttjänster på plats som levereras av partners, säger HCL.
Indiska outsourcers har vanligtvis inte kunnat få skrivbordskontrakt eftersom de har ingen global närvaro, och är beroende av lokala partners på varje plats, säger Siddharth Pai, en partner vid outsourcing av konsultföretaget Technology Partners International (TPI) i Houston. "En nyckelfaktor i detta förhållande kommer att vara hur mycket kontroll HCL kan utöva sina lokala partners, säger Pai.
Helsingfors centrum kommer att ha 100 anställda och hjälper HCL att erbjuda tjänster till andra kunder i Norden och Baltikum, säger bolaget. > Några indiska outsourcers som HCL har upprättat faciliteter i USA och Europa för att erbjuda kunderna en blandning av tjänster som levereras från platser nära kunden och från offshore-platser som Indien.
HCL hanterar över 650 000 stationer under fjärrstyrd infrastrukturförvaltning program.
Xerox Outsources Management av datacenter till Indiens HCL
HCL hanterar nio datacenter för Xerox
Indiens intäkter från outsourcingtjänster till kunder utomlands kommer att öka med cirka 4 till 7 procent i det indiska räkenskapsåret till 31 mars 2010, sa National Association of Software and Service Companies (Nasscom) onsdagen.
Landets outsourcingintäkter från utlandet är förväntas ligga mellan 48 miljarder dollar och 50 miljarder dollar. Exportsiffrorna inkluderar indiska outsourcersintäkter och lokala dotterbolag till multinationella företag som outsourcar programutveckling och BPO (outsourcing av affärsprocesser) till Indien.
Clearwire WiMax Kommer till 10 städer den 1 september> Clearwire kommer att lägga till 10 marknader - även små - till fyrastaden Clearwire kommer att lägga till 10 marknader - dock relativt små - till täckningsområdet för fyra städer i sitt nya WiMax-nätverk den 1 september.
Bäraren , som bildades förra året, syftar till att nå 120 miljoner potentiella kunder med sitt Clear-varumärke WiMax-tjänst i slutet av 2010, men tjänsten är endast kommersiellt tillgänglig i fyra städer idag: Baltimore, Atlanta, Las Vegas och Portland, Oregon. Clearwire har erbjudit trådlöst bredband baserat på standardteknologi på många andra amerikanska marknader, och WiMax är tillgängligt i beta-test på några av dessa platser redan.