Komponenter

Nokia CIO-mål för Enterprise Web 2.0-balans

Nokia 6230i. Капсула времени Made in Germany RM-72 от компании Virgin Mobile с рус.языком

Nokia 6230i. Капсула времени Made in Germany RM-72 от компании Virgin Mobile с рус.языком
Anonim

Som Nokias CIO står John Clarke inför en balanseringsakt som blir allt vanligare bland företagets IT-ledare: gör Web 2.0-teknik tillgänglig för anställda utan att äventyra säkerhet, dataintegritet och juridiska skyldigheter.

Sedan han gick med i mobilgiganten Clarke befinner sig i 2005 i dubbla roll för att underlätta användningen av bloggar, wikier, värdprogram och sociala nätverk bland medarbetarna, samtidigt som de medveten om problemen som gör att många av dessa produkter är olämpliga för arbetsplatsanvändning.

Jag har alltid varit realistisk om Web 2.0-produkter. När jag först gick med hade vi en injektion av hastighet som gjorde att vi kunde erbjuda dessa tjänster internt och folk kunde använda dem utan att känna att de bryter mot reglerna, Säger Clarke i en intervju efter att ha lämnat ett inledningstal vid Accentures globala konvergensforum på måndagen i Miami Beach.

"Men jag är lika försiktig med säkerhet, som de flesta inte vill prata om, men det är en del av min plikt. Vi är inte ett litet sjumansföretag. Vissa människor kan vara lite naiva, enligt min mening, om dessa applikationer, som med att dela data, säger "det är bara data, vem bryr sig?" Tja, bryr mig, "tillade han.

När det gäller värdapplikationer tar Clarke vad han kallar" en ganska försiktig bild "när man utforskar några stora möjligheter. En del av processen har inneburit att man söker vägledning från Nokias lag. "Den rättsliga processen runt [mjukvara som tjänst] är fortfarande omogen, så jag spenderar mycket tid just nu med advokater som går igenom det", säger Clarke. Specifikt vill han på mycket detaljerad nivå förstå i vilken utsträckning leverantörer åtar sig ansvar för att skydda data som lagras i sina servrar via användningen av dessa applikationer.

Användning och testning av Web 2.0-teknologier är "fortfarande mycket aktiv", och målet för att exponera anställda för dessa produkter förblir oförändrat: att hjälpa människor upplever olika sätt att engagera sig i tekniken, särskilt inom områdena samarbete och kommunikation. Det är också viktigt att hjälpa till med att gnista innovativa idéer. "Det är fortfarande en viktig del av min roll att göra det lite", säger Clarke., han är inte i lägret för dem som gråter ut för en radikal Web 2.0-revolution i företaget, vilka kritiker ofta anklagar Web 2.0-leverantörer att göra. Speciellt för att Web 2.0-produkter ska passa in i företaget måste de ha starka IT-hanteringsfunktioner, enligt Clarke, och med tanke på detta är det i bästa fall.

"Det spelar ingen roll i den verkliga världen. Det är mycket viktigt för oss. Därför använder företagen inte Facebook som företagets telefonkatalog, säger han. "[Många Web 2.0-tjänster] är bra ur konsumenternas synvinkel, men låter inte vara företagets krav och rigor. Om de var, varför gick inte Microsoft och SAP över natten?"

Beyond Web 2.0-undersökningar, han och hans team är inblandade i ett mycket stort initiativ för att utöka företagets insikt i konsumenterna. Detta projekt handlar om att skärpa Nokias kunddatahantering och analys. "Det handlar om hur man vänder alla dessa data vi har till något mycket meningsfullt och hur man gör analyserna kring det", säger Clarke.

Förbättrad förståelse av kunddata samlad på olika sätt - undersökningar, transaktioner och observationer - kommer att göra det möjligt för Nokia att förbättra sin verksamhet och produkter, vilket gör företaget mer synkroniserat med människors mobila behov, gillar och ogillar, sade han.