Windows

Microsoft försöker stämpla oro över Surface Pro-garanti i Kina

Surface Go 2: iPad Pro от Microsoft!

Surface Go 2: iPad Pro от Microsoft!
Anonim

Microsoft försöker stryka oro över sin Surface Pro-garantipolicy i Kina drygt en vecka efter att Apple om ursäkt för sin egen kundservice woes i landet.

På torsdagen sade Microsoft att dess garantipolicy för den nyligen lanserade Surface Pro-tabletten var förenlig med kinesisk lag. Det här kom efter att state-run China National Radio drev en rapport tidigare i veckan och anklagade den amerikanska teknikerjätten om att inte uppfylla lokala regler om produktreparationer. Kritiken följer den irriterande Apple som tog från nationens regeringsstyrda medier, vilket också anklagade företaget för under-standard garanti policy. Efter två veckors kritik från TV-serier och tidningar, berättade Apples vd Tim Cook om att företaget skulle förbättra sin kundservice.

I Microsoft-saken körde China National Radio en rapport som påstod att företagets Surface Pro-garanti bara varar en år. Detta strider mot lokala garantilagar som anger att datorns huvudkomponenter ska täckas under en tvåårsperiod, enligt rapporten.

Kritiken mot Microsofts garantipolicy har hittills varit mindre fientlig och bredare än de som utjämnades mot Apple förra månaden. Men på torsdagen försökte Microsoft svara och sa att dess Surface Pro-garanti täcker både enheten och dess huvudkomponenter i två år. Företaget förlänger även garantin för sin Surface RT-enhet i två år som ett sätt att förenkla sin policy.

"Microsoft har alltid uppfyllt (eller till och med överträffat) de grundläggande kraven i lokala konsumentlagar med dess Surface-produkt och vår försäljning i Kina ", sa det i ett uttalande.

Företaget lanserade sin Surface Pro i Kina förra veckan. Dessutom släppte företaget också en exklusiv version av Surface tabletten speciellt för den kinesiska marknaden.