Android

Microsoft har kopplat sitt Dynamics CRM-system till Twitter.

Posting to Twitter from Dynamics 365

Posting to Twitter from Dynamics 365
Anonim

Den sociala nätverksacceleratorn - en del av tre nya tilläggsmoduler Microsoft släpper ut för Dynamics CRM - - Culls och katalogiserar relevanta Twitter-meddelanden, som en diskussion om Dynamics användares företag, och tillhandahåller olika analytiska verktyg.

Integrationen, som meddelades torsdag, är också avsett att hjälpa Dynamics-användare att öka sina försäljningsdatabaser. Twitter användarnamn kan omvandlas till en Dynamics CRM kundrekord eller försäljningsledning, till vilken mer data, till exempel ett telefonnummer, kan läggas över tiden.

[Vidare läsning: De bästa TV-streamingtjänsterna]

Så långt Acceleratorn är bara kompatibel med Twitter, men Microsoft planerar att ansluta till andra sociala nätverk också.

Microsofts flytt att ansluta till Twitter följer ett liknande meddelande som gjordes i mars av rivaliserande CRM-försäljare Salesforce.com. Och ett helt mjukvaruföretag bildades CoTweet kring målet att tappa Twitter: s potential för CRM.

Twitter kan sluta komma in i CRM-spelet, till exempel genom en betald tjänst som spårar och analyserar konversationer kring särskilda varumärken, Forrester Forskningsanalytiker Jeremiah Owyang spekulerade i en ny bloggpost.

Samtidigt visar Microsofts pågående acceleratorstrategi en annan trend: Hur traditionella programvaruförsäljare svarar på uppkomsten av SaaS (mjukvara som en tjänst), som är markerad av täta små uppdateringar,

De andra två CRM-acceleratorerna meddelade torsdagen inkluderar en modul som hjälper kunderna att hantera försäljningsmöjligheter tillsammans med partners och en för att ansluta Dynamics CRM-system till företagsportaler.

Modulerna kan laddas ned utan kostnad och kommer att finnas tillgänglig inom de närmaste veckorna, enligt Microsoft.