Customer Service Insights Overview tutorial | Dynamics 365 Customer Service
Microsoft försöker stjäla Salesforce.com och Oracle CRM on Demand-kunder med ett nytt erbjudande som ger dem sex månaders tillgång till egen CRM Online-applikation utan kostnad, om de skriver ett 12-månaders kontrakt.
Microsoft avgifter US $ 44 per månad per användare för CRM Online Professional-upplagan. Det jämförs till $ 65 per månad per användare för Salesforce.com Professional. Oracle CRM on Demand-prissättning börjar vid $ 70 per månad per användare.
Samtidigt är Microsofts ansökan jämförbar ur en synvinkel och "redan cirka 35 procent billigare" än tävlingen, säger Brad Wilson, chef för Dynamics CRM.
[Vidare läsning: De bästa TV-streamingtjänsterna]Det sexmånadersbjudande gäller till och med slutet av året. Microsoft kommer att överväga att öka tillgången till kunder av andra CRM-produkter när det väl ses hur väl programmet är mottaget, säger Wilson.
Sex månader handlar om hur lång tid det tar att en kund vet säkert om en ansökan är rätt för sin verksamhet, sade Ray Wang, partner med analytikerfirman Altimeter Group.
Men potentiella hinder leder till en smidig övergång till CRM Online, tillade han. För en sak kan en kund och Oracle eller Salesforce.com ha en årlig överenskommelse, som fortfarande kan gälla när sexmånadersperioden löper ut, sade Wang.
Medan kontraktsvillkoren kan tillåta kunden att avbryta, får de inte få återbetalning på årets återstående avgifter, enligt Wang. "Förhoppningsvis skulle du vara [registrerad] månad till månad. Det är bra att kolla och se var du befinner dig i den processen."
Totalt sett "användare vinner" i priskrig här, sade Wang.
Microsoft meddelade måndags också prisnedskärningar för sin Business Productivity Online Suite. Andra SaaS-leverantörer (som en tjänst), som NetSuite, har också haft en stabil ström av finansiella drag i de senaste månaderna, eftersom försäljningen avtog under den globala lågkonjunkturen.
Salesforce.com har också tyst sänkt månadsavgifter per användare för sina två lägsta utgåvor, Contact Manager och Group Edition, till $ 5 respektive $ 25, från $ 9 till $ 35.
Samtidigt meddelar Microsoft CRM-överlämningsavtalet i samband med en uppdatering till CRM Online, Wilson sa. Det planerar också att rulla ut programvaran över hela världen under andra halvåret 2010, sa han. Tjänsten är nu tillgänglig i Nordamerika.
I den nya versionen anmälde Microsoft sig för CRM Online "super enkel", sa han. Ingen kreditkortsinformation krävs för att registrera dig, även om användarna behöver ange en e-postadress. De kan sedan starta en gratis provversion med antingen Microsofts Outlook-klient eller ett webbläsarebaserat gränssnitt, sade Wilson.
Trettiotalet försök innehåller provdata så att användarna kan börja experimentera med systemet. En serie hjälpverktyg ger information om installation och underhåll. Microsoft har även utvecklat en förbättrad dataimportguiden. Dessutom är mobilåtkomst tillgänglig utan extra kostnad för alla telefoner med en webbläsare med HTML 4.0.
"Vi försökte särskilt konstruera [ansökan] för att göra det väldigt enkelt för personer som inte har CRM-system, Säger Wilson.
Legal Spat Pushes Ebay för att utveckla ny bas för Skype
Ebay har börjat utveckla ett alternativ till P2P-tekniken som används av Skype som licensiering Tvistlösningar kan stänga Internet-telefonitjänsten.
Precis som Adobe Premiere Elements är Pinnacle Studio HD ($ 50 per 10/5/2009) ett videoredigeringsprogram för konsumentnivå, utformat för hemvideografer. Till skillnad från Adobes applikation är Pinnacle dock mer rotad i traditionella videoredigeringsmetoder som används för att producera professionella kvalitetsfilmer. Pinnacle erbjuder djupare funktioner för import, anpassning och export som sannolikt gör det svårare för nybörjaren att lära sig och använda, men dess gratis online-handledning är
Medan det delvis redesignade gränssnittet är renare har den fortfarande de tre flikstegen som hittades i tidigare versioner, som omnämns till Importera, Redigera och Skapa film.
Ingen av parterna har tillåtit sig för några missförhållanden och de kommer inte att avslöja detaljerna i förlikningen, enligt den tidigare anställda Miki Mullor. deal stänger ett ovanligt fall där Microsoft sa att Mullor fortsatte som VD för ett företag som heter Ancora medan han arbetar hos Microsoft. Medan Mullor var anställd hos Microsoft anklagade Ancora flera datortillverkare, däribland Dell, Hewlett-Packard och Toshiba, om att åsidosätta patentet. PC-tillverkarna bad Microsoft att försvar
Ancora sa att PC-tillverkarna åsidosatte sitt patent på sättet att de tillät kunder att kringgå Windows-aktiveringsprocessen om de hade köpt datorer som kom med Windows förinstallerad.