Skaffa e-post | Seniorsurfarskolan
Innehållsförteckning:
Hur hanterar ditt företag allmänt och försäljningsfrågor e-post? I många organisationer går dessa meddelanden till ett gemensamt e-postkonto, till exempel [email protected]. Att svara på dem kan vara ansvaret för någon av flera företrädare.
Men hur ser du till att ditt företag hanterar alla frågor som skickas till en gemensam e-postadress omedelbart? I dagens snabba affärsvärld kan man låta skillnaden mellan att vinna en försäljningsorder och att förlora den låta ett e-mail sitta för länge obesvarat. Och hur förhindrar du att flera anställda slösar bort sin tid (och ger kunden ett dåligt intryck av företagets processer) genom att svara på samma fråga?
Email Center Pro (ECP) kan hjälpa till. Det är en ny webbaserad tjänst för delning av e-postmeddelanden bland medarbetare, som kan lägga till kommentarer till meddelanden och använda mallar eller samarbeta för att producera aktuella svar.
Beroende på hur du konfigurerar systemet kan delning av meddelanden ha konsekvenser för integriteten. Och ECP är inte utformat för att ersätta ditt företags e-postmeddelande. Det fungerar med din befintliga tjänst för att säkerställa att din personal inte släpper bollen i sin elektroniska korrespondens.
Du kan utvärdera ECP med en gratis plan för annonsering. Betalda planer börjar vid $ 19 per månad.
Använda Email Center Pro
Du kan registrera dig för ett ECP-konto online - och skapa en eller flera brevlådor - om några minuter. ECP rekommenderar att du skickar post till tjänsten genom att ställa in POP-hämtning från en viss brevlåda (till exempel [email protected]); men om du föredrar kan du vidarebefordra e-post som det kommer in, eller helt enkelt ge ut din ECP-brevlådaadress (även om det här kommer att ge en klumpigare adress - något som [email protected]).
Du kan Använd tjänsten för privata konton, men det gör det enskildes e-post inte längre privat. Men när anställda tar illa eller går på semester eller mammaledighet kan ECP att hantera sina konton (kanske genom att tillfälligt vidarebefordra sina meddelanden till ECP) hjälpa medarbetare att ta upp slösen på e-post som annars skulle släcka tills de frånvarande anställda återvände.
Efter att ha loggat in på ECPs onlinetjänst kan du se och söka efter alla e-postmeddelanden i de täckta kontona, vilket motsvarar en historia av kundkommunikation. För att skapa en mer fullständig post kan du vidarebefordra äldre meddelanden och relevanta meddelanden från enskilda konton som inte hanteras av tjänsten.
ECP använder SpamAssassin som ett antispamfilter. Inkommande skräppost räknas inte emot tjänsten s ganska täta månatliga e-postkvoter.
Email Center Pro låter dig dela meddelanden i en delad brevlåda till enskilda medarbetare för uppföljning.
Den inbyggda editoren tillåter dig att skapa anpassade meddelandemallar, vilket minskar den tid som krävs för att skapa ett anpassat svar och införa en grad av konsistens i företagets svar.
Smarta mappar låter dig organisera ditt e-postmeddelande genom att filtrera kriterier du Ange - t.ex. genom ett meddelandeämne eller e-post som tilldelats dig för ett svar. Dessa mappar gör det enklare för dig att se de meddelanden som du anser vara viktigast.
Är e-postcenter Pro rätt för dig?
ECP växte ut ur ett behov av affärsplaneringsprogramvaruutvecklare Palo Alto Software för att bättre hantera sin egen e -post. Företaget säger att eftersom ECP använder Amazon Web Services-infrastrukturen, har den samma tillförlitlighet som Amazon.com-butiken.
En gratis plan, som stöds av annonser i e-postfoton, ger 1 GB lagringsutrymme, accepterar 250 icke-e-postmeddelanden per månad och rymmer fem användare och två brevlådor. Annonsfria betalade planer börjar vid $ 19 per månad för 5 GB lagring, 2500 e-postmeddelanden månadsvis, obegränsade användare och fem brevlådor; Dessa planer innehåller också en tjänst för att säkerhetskopiera dina data.
Den dyraste planen kostar $ 149 per månad för 30 GB lagring, 15 000 e-postmeddelanden varje månad, säker SSL-kommunikation och obegränsade användare och brevlådor.
ECP ISN Det enda sättet att hantera delat e-postmeddelande. Jag diskuterade en mindre elegant (och billigare) strategi i en tidigare kolumn. Ett help-desk ticketing system, som Cerberus Helpdesk, är ett annat alternativ. ECP är dock lätt att använda och enkelt att installera tillsammans med ditt befintliga e-postsystem.
Företaget har också skapat en kampanj för PC World-läsare: Inmatning av pcworld08 i kodrutan under registrering för Standardplanen ($ 19 / månad) ger dig rätt till tre månaders gratis tjänst.
Richard Morochove är en IT-konsult och författare. Skicka honom frågor om att använda teknik i din anslutna små till medelstora företag via e-post. PC World kan redigera din fråga och kan inte garantera att alla frågor kommer att besvaras.
Microsofts nya sökmotor Bing är nu live, två dagar före schema, tillgänglig för alla att använda. Världen har redan tagit den senaste sökmotorn för en provkörning för att se efterföljaren till Live Search. Hittills är det allmänna samförståndet att Bing har många intressanta och hjälpsamma funktioner för att förbättra din sökupplevelse, till exempel att hitta flygpriser på resultatsidan, omedelbara svar på vanliga frågor, snabba förhandsvisningar av webbinnehåll och mer tillförlitlig hälsoinform
Men som alla nya tekniska leksaker har Bing kommit med oväntad uppmärksamhet sedan den släpptes ut i naturen. I nuvarande värme efter att ha upptäckt någonting som ser skandalöst ut, kan vissa bloggare komma bort och glömma viktiga saker som kontext eller de irriterande fakta som alltid verkar komma i vägen för en bra historia. Det här är vad som händer och varför saker inte är exakt som de verkar.
Mac-användare tycker inte alltid om att erkänna det, men nu och då har Microsoft en bra idé eller två. En sådan ide är Windows 7: s Aero Snap-funktion: Dra ett fönster till vänster eller höger sida av skärmen och det kommer att "snap" för att fylla i den halvan av skärmen. Eller dra den till toppen av skärmen för att få ett fönster att ta upp hela skärmen. Dra ut fönstret bort från kanterna och återgår till sin ursprungliga storlek.
Det är en mycket användbar funktion för att jämföra innehållet i två mappar, till exempel eller för att snabbt visa ett webbläsarfönster i helskärm. varför ska Windows-användare ha det roliga? Ett nytt OS X-verktyg som heter Cinch från bestrålad programvara ger den här ärafulla funktionen till OS X. Det fungerar ungefär lika som Snap gör på Windows: Att dra åt sidorna fyller upp hälften av skärmen, och dra till toppen fyller hela skärmen.
Vi använder alla USB som den avtagbara enheten för att överföra data, eftersom den är bekväm att bära och kan vara lätt att styra plus det ger stor hastighet i dataöverföring. Idag kom jag runt en konstig fråga på min USB-enhet, som jag tycker att jag borde dela med er alla. Jag kopplade min USB till min kollegas bärbara dator för att överföra vissa filer. När jag kopplade USB till min bärbara dator blev filerna och mapparna i USB till genvägar.
Det var galet och jag kunde inte ta bort dessa mappkommandon, eftersom målfilen var