Jive Software lägger till integrationsverktyg för företagets sociala plattform

Jive Software har släppt en tillägg till sin ESN-programvara för företags sociala nätverk som automatiserar och förenklar processen för att integrera Jives svit med tredje- partysystem.

Tillägget är baserat på teknik som Jive förvärvade när det köpte ett företag som heter StreamOnce. Vid lanseringen kopplar StreamOnce-tillägget till Jive's ESN-suite med Gmail och Microsoft Exchange-e-postservrarna och med DropBox Cloud Storage-appen.

Senare integrerar den Jives produkt med ERP (Enterprise Resource Planning) och CRM (kund relationshantering) programvara från leverantörer inklusive Oracle, NetSuite, Salesforce.com, SAP och SugarCRM. StreamOnce-tillägget är tillgängligt nu. Jive-tjänstemän nekade att säga hur mycket det kostar.

Innan förvärv av StreamOnce hade Jive skräddarsydda anpassningar mellan programvaran och flera produkter från tredje part, inklusive Microsofts SharePoint-samverkansserver, Microsofts Outlook-e-postklient, Box-molnlagring och -fil dela app och Salesforce.coms Chatter ESN-produkt. Jive tillhandahåller också en uppsättning API-apparater (applikationsprogrammeringsgränssnitt) som externa utvecklare kan använda för att skapa broar mellan sina applikationer och Jives programvara.

Men förvärvet av StreamOnce fick Jive tro på att det är avgörande vid denna tidpunkt för ESN-programvara, som sin egen, att vara enkelt och djupt integrerad med kundernas affärsapplikationer. På så sätt kan människor använda Jive som deras primära samverkans "nav" som är kopplat till sina arbetsapplikationer.

Framför allt kan en produkt som Jive inte existera som fristående verktyg, säger Tim Zonca, företagets senior direktör för produktmarknadsföring. "Social programvara är inte en destination", sa han. "Människor borde inte behöva vara flikhoppande bland applikationer. Vi vill ge en sammanhållen upplevelse. "

ESN-sviter som Jive erbjuder användarna en uppsättning sociala mediaverktyg anpassade för arbetsplatssamarbete, inklusive anställdas profiler, aktivitetsflöden, wikier, diskussionsgrupper, mikrobloggtjänst, taggning, kommentarer och delning av dokument. Nya studier från flera IT-forskningsföretag har emellertid funnit att dessa verktyg ofta inte genererar den nödvändiga engagemangsnivån bland slutanvändarna. När detta händer misslyckas dessa produkter i sin kärna och det grundläggande uppdraget att förbättra och öka kommunikationen och samarbetet mellan medarbetarna.

Till exempel, i en otrevlig förutsägelse, sa Gartner nyligen att genom 2015 kommer en svimlande 80 procent av sociala affärer att göra misslyckas med att uppnå sina avsedda fördelar, på grund av vad företaget kallade "otillräckligt ledarskap och en överkänsla på teknik".

Överraskande överensstämmer ESN-leverantörerna med varningarna och ökar deras ansträngningar för att göra sina produkter enklare att integrera med tredje part tillämpningar. Deras mål är att göra det enkelt för slutanvändarna att klara av de sociala samverkansförmågor som deras ESN-verktyg tillhandahåller inom ramen för den programvara som de använder oftast på jobbet.

ESN-programvaran är trots de utmaningar och ökande smärta hot. I juni förra året bedömer IDC att mellan 2011 och 2016 kommer den sammanslagna årliga tillväxttakten för företags social mjukvara att hamna på 42,4 procent och ta utgifter från 767,4 miljoner USD 2011 till nästan 4,5 miljarder dollar år 2016. Under tiden förutspådde Gartner att 2016 kommer 50 procent av de stora organisationerna att ha interna företags sociala nätverk, varav 30 procent kommer att anses "lika viktigt som e-post och telefoner är idag".