Intuit reparerar TurboTax programvara efter oacceptabla glitcher påverkar 10 000 kunder

Vissa amerikanska skattebetalare kan behöva vänta lite längre än vanligt för att få sina återbetalningar på grund av problem som nyligen skörde upp Intuit s skattesystem. förberedelseprogramvara.

Förra veckan uppgav Minnesota Department of Revenue att statliga skattebetalare inte ska använda Intuits produkter för att lämna in sina avkastningar på grund av ett antal "oacceptabla" fel som kan "äventyra noggrannheten" av avkastning och fördröja återbetalningar.

I en uppdatering som släpptes måndagen uppgav avdelningen nästan 15 problem som hade skurit upp med flera Intuit-skatteprogram, inklusive TurboTax, Lacerte och ProSeries. Problemen var förknippade med en äktenskapskredit, återbetalning av fastighetsskatt och statliga kampanjfondsbidrag, bland annat.

Intuit har släppt en serie korrigeringar för att lösa programmeringsfel, sa försäljaren på måndag.

Intuit "kommunicerar direkt med berörda kunder som returnerar i delstaten Minnesota, säger Intuit vice president Bob Meighan i ett uttalande. "Vi har haft alla händer på däck för att ta itu med dessa problem."

Dessutom kommer Intuit "att utfärda återbetalningar till drabbade Minnesota-stats TurboTax-kunder för hela beloppet av sina skatteförberedelsearvoden", tillade Meighan. "Ingenting är viktigare för oss än att leverera en exakt retur till våra kunder."

I vissa fall kommer staten att kunna korrigera avkastad avkastning, men i andra kommer kunderna att behöva lämna ändrade avkastningar, enligt Minnesota DOR.

Några 10 000 kunder drabbades av frågorna, sade Intuit talesman Julie Miller via e-mail på tisdag. Dessa inkluderar konsumenter som använder TurboTax och professionella skatteförberedare som använder Lacerte och ProSeries, tillade hon.

Programmeringsfel "är unika" till Minnesota, säger Miller. "Vi upplever inte dessa problem i andra stater eller i den federala återvändan."

Intuits snabba drag för att lösa problemen, liksom att täcka berörda kundernas förberedelsebelopp, speglar en känslighet för den hårda konkurrensen som den står inför från ett stort antal andra skatteförberedande tjänsteleverantörer, till exempel H & R Block.

Det företaget försöker även blockera Intuit från att sända ett antal tv-annonser på grund av att de är orättvist avskräckande för H & R Blocks verksamhet och anställda.

Amerikanska skattekodens stora komplexitet, med en ständigt utvecklad federal kod och många variationer bland landets 50 stater, håller alla skatteprogramvaruleverantörer på sina tår varje år och uppdaterar sina applikationer för att hantera förändringar, vilket gör det möjligt att oundvikliga glitchar blir oundvikliga. är inte första gången problem med Intuit s skatt mjukvara gjort rubriker. År 2011 resulterade en snafu i att vissa Ohio skattebetalare fick brev som felaktigt indikerade att de skulle få gigantiska återbetalningar.