Integrerad IT-översyn håller växande företag på väg.

Företaget hade nu tre separata fristående telefonsystem som knappt fungerade och rackade ovanligt höga telefonräkningar. En mängd äldre datorer hade dåligt behov av ersättning. Det fanns ingen central server, och de nya fabrikerna använde en opålitlig hostad e-posttjänst. Utöver dessa problem hade ingen av de fyra platserna tillräcklig nätverkssäkerhet på plats.

NAMTC behövde hjälp snabbt. De kallade mitt team på Cleveland-baserade Voyant Technology, en medlem av nätverket Computer Troubleshooters, för att ta itu med omedelbara datorproblem vid Clevelands huvudkontor och lösa sina långvariga e-postproblem.

[Ytterligare läsning: Bästa NAS-lådor för media streaming och backup]

När vi tittat på deras infrastruktur grävde vi djupare och utförde en omfattande teknisk granskning på varje NAMTC-plats. Baserat på denna analys föreslog vi en sömlös lösning med trefald: Upprätta system för att säkert dela data och möjliggöra bättre röst-, e-post- och datakommunikation mellan alla platser. tillhandahålla utrustning och processer för att sänka NAMTC: s totala telekomkostnader

Strategiska lösningar

Vi installerade först en Dell PowerEdge-server på NAMTCs huvudkontor i Cleveland som kör Microsoft Small Business Server 2003 och fungerar som en fil, skriv ut och Microsoft Exchange mail server. Därefter installerade vi fyra brandväggar - en på varje plats - från Fortinet (www.fortinet.com). Dessa inkluderade en Fortigate 60B vid NAMTCs huvudkontor och en Fortigate 50B vid varje Conneaut-anläggning samt Tampa-kontoret.

Med hjälp av Fortigate-brandväggarna skapade vi en säker anslutning mellan varje plats för användning med data- och röstkommunikation. Detta gjorde det möjligt för de separata platserna att fungera som om de existerade inom ett enda nätverk. Vi installerade också ett IP-baserat telefonsystem från Fonality (www.fonality.com) med den centrala telefonservern i centrala Cleveland och IP-telefoner från Polycom (www.polycom.com) och Aastra (www.aastra.com) hos varje plats (totalt bestod detta av 15 telefoner i Conneaut, 12 i Cleveland och 3 i Tampa). Dessutom lade vi till nya Dell-arbetsstationer i Conneaut för att ersätta gammal och felaktig hårdvara samt nya Dell-arbetsstationer i Tampa-kontoret.

För att ta itu med NAMTCs utmaningar för säkerhetskopiering och katastrofåterställning, genomförde vi en backup-lösning från eFolder www.voyantbackup.com) som körs på alla fyra NAMTC-platserna. Vi uppgraderade sedan telekom på NAMTCs huvudkontor i Cleveland från fristående telefonlinjer till en T1-datakrets och lade till SIP-trunkar för voice-over-IP-kommunikation.

Vi uppgraderade också telekominfrastrukturen i båda de nya fabrikerna från stand- ensamma telefonlinjer till en Internet-krets av affärsklass kabel, vilket möjliggör data och VoIP-kommunikation. Slutligen genomförde vi ett omfattande tekniskt supportprogram som inkluderade proaktiv övervakning av alla brandväggar, arbetsstationer, servrar och telefonsystem samt direkt tillgång till en professionell helpdesk för alla NAMTC-anställda.

Förbättrad kommunikation och effektivitet

Fortigate firewalls gav möjlighet att skapa en uppsättning anpassade innehållsfiltreringspolicyer på varje plats. Detta förhindrade i sin tur anställda att komma åt webbplatser som ledningen ansåg olämpligt.

Det uppgraderade telefonsystemet gav NAMTC fullständig kontroll över hur röstkommunikation hanterades. Receptionister i Cleveland och Tampa skulle nu kunna svara på samtal för någon av de fyra anläggningarna och ge administrativt stöd till växterna genom att svara på alla inkommande samtal och överföra dem direkt till tillägg på anläggningsgolvet eller överbokningssystemet. Funktionerna Voicemail-to-E-mail tillåter också att röstmeddelanden sparas och arkiveras på den centrala filservern. Mellan kostnaderna för telekomkostnader och arbetskraftseffektiviseringar har NAMTC realiserat flera tusen dollar av besparingar.

Vår integrerade lösning gjorde också företagsdata tillgängliga från vilken dator som helst i nätverket på alla platser (med rätt behörighet). Detta hjälpte huvudkontorets anställda att minska rese tiden och det gör att de kan få tillgång till sina stationära datorer och filer när de reser, oavsett vilket kontor de jobbar från.

Genom att skapa en enhetlig data och VoiP telekommunikationsinfrastruktur hjälpte Voyant till stor hjälp för NAMTC förbättra kommunikationen mellan Conneaut växter, Tampa kontor och Cleveland huvudkontor. Dessutom har vår lösning utformats för att förhindra stillestånd genom att låta mitt lag proaktivt övervaka alla nätverk, servrar och programvara. Vi kan nu få problem innan de blir kritiska, och NAMTC kan fokusera sina energier på att betjäna kunder och bygga affärer.

MÖT PROS

Voyant Technology grundades 2003 för att tillhandahålla expertkonsulting och lösningar för små och medelstora företag. medelstora företag. Genom att tillhandahålla erfaren, professionell, personlig, responsiv och pålitlig teknikhantering och support, gör Voyant tekniken enklare för kunderna att använda, och i sin tur effektiviserar deras affärsprocesser. Voyant är en del av nätverket Computer Troubleshooters, en grupp med 450 franchise i 24 länder. Medgrundare Brian Rosenfelt har en djup bakgrund inom teknik och finans, och har fungerat som controller och ekonomichef för en rad olika branscher. Rosenfelt har fortfarande ett aktivt CPA-certifikat, han är en Microsoft Registered Partner, och han har FtOCC (Fonality Trixbox Open Communication Certification) från Fonality. För mer information, besök Voyanttechnology.com eller ring 216-393-5659.