Infosys ser ut till China Outsourcing Market for Growth

Indien är fortfarande den tydliga globala ledaren inom outsourcing, men fler företag är

Infosys Kina får majoriteten av sina intäkter från offshore-tjänster, medan drygt en tredjedel kommer från tjänster som utförs för kinesiska företag och för lokala operationer av multinationella företag, säger Rangarajan Vellamore, chefchef för Infosys China, i en intervju. "Vårt mål är också att öka våra lokala nummer", säger han.

Indiska outsourcers har hittills inte gjort några små framsteg i Kinas utbrott marknaden för IT-tjänster, säger Tina Tang, en senior analytiker hos Gartner. Företag som IBM och Hewlett-Packard har byggt en starkare närvaro, säger hon.

Indiska spelare vill ha mer av hemmamarknaden, men har i allmänhet inte tagit stora steg för att få kinesiska kunder, säger Tang. Erkännande av varumärken som Infosys är lägre i Kina än utomlands, sa hon.

Infosys försöker förändra det. Banking är ett område där företaget hoppas vinna fler kinesiska kunder. Flera multinationella banker som verkar i Kina använder en Infosys bankprodukt som heter Finacle, och företaget pratar nu med lokala banker om att introducera produkten också, säger Vellamore.

Infosys hoppas också få mer affärer från kinesiska statliga företag, som ofta är stora företag - inklusive banker - som dominerar sina sektorer av ekonomin. Men ett hinder för att vinna dessa avtal skulle kunna vara statliga begränsningar för de statliga företagens verksamhet, säger Vellamore. Kinesiska regeringens politik favoriserar ibland inhemska företag över utländsk konkurrens. "Jag hör att det i vissa områden inte alltid är lika med konkurrens med vissa statligt ägda företag", säger Vellamore.

Infosys är i början av att erbjuda IT-infrastrukturhantering från Kina, sade en tjänst nu huvudsakligen från Indien, sade han.

Tang sade att många outsourcers nu är verksamma i både Indien och Kina, och det blir allt vanligare att kunderna går ut till flera länder skickar omedelbart olika tjänster till olika platser. Indiska outsourcers har dragits till Kina delvis av landets låga arbetskraft och tillförlitlig infrastruktur, i kombination med stigande kostnader och arbetskraftsbrist i Indien.

Både outsourcers och kunder kan minska riskernas exponering genom att flytta en del av sin verksamhet till Kina Men när du frågades varför en kund skulle välja att lägga ut till Kina i stället för Indien, sa Vellamore att den första oro för globala kunder är att välja en uppdragsgivare som kan tillhandahålla tjänster på flera platser och tidszoner. Utgivaren själv kan då bestämma vart han ska utföra tjänsten, säger han. "För multinationella kunder spelar det ingen roll om det blir gjort," sa han.

Kina är i stort sett en satellit för Infosys och dess verksamhet i Indien. Infosys har ungefär 1 250 anställda i Kina jämfört med 100 000 världen över.

Talangspolen i Kina liknar Indien på ingångsnivå och Infosys Kina har cirka 90 procent lokal personal, säger Vellamore. Kinesiska universitet är kända för att producera välutbildade ingenjörer som talar engelska. Men outsourcingindustrin är ung i Kina, och kundens efterfrågan på mer erfarna anställda övergår vanligen i utbudet i landet, säger han. Det kan göra det svårare för outsourcers att plötsligt expandera för nya klientprojekt, men Infosys China har vanligtvis några hundra anställda som väntar på uppdrag, säger han.

"Denna talangspool är begränsad på den nivån," sade Vellamore.