Indiens outsourcingindustrins huvuden till ensiffrig tillväxt

Indiens intäkter från offshore outsourcing kommer sannolikt att ha encifret tillväxt under räkenskapsåret till 31 mars 2010, sade presidenten för landets bästa outsourcinghandelsorganisation.

Den prognostiserade tillväxten kommer att vara mindre än uppskattad 14 procent till 16 procent tillväxt i outsourcing export under året till 31 mars 2009 och mycket lägre än året innan till 31 mars 2008 när exporttillväxten var 29 procent. Exporten omfattar tjänster som utförs för kunder utomlands, faktureras i sin valuta, med pengarna återförda till Indien.

Indiens outsourcingbranschen har påverkats av kundernas förseningar vid slutförandet av outsourcingbudgetar och den generellt långsammare tillväxten av verksamheten på nyckelmarknader som USA, sade Som Mittal, ordförande för National Association of Software and Service Companies (Nasscom) på tisdag.

Preliminära uppskattningar från Nasscom föreslår att tillväxten i exportinkomster kommer att ligga mellan 7 procent och 12 procent, men det är mer sannolikt att Det kommer att vara mindre än 10 procent, säger Mittal.

Omkring 60 procent av Indiens outsourcingexporter är från USA, med Europa som näst största nivån. Landets outsourcingbransch erbjuder mjukvaruutveckling och IT-tjänster, outsourcing av affärsprocesser och teknik och design.

Kunderna försöker sänka priserna, och några av dem introducerar program för förmånsdelning som vanligtvis minskar uppdragsgivarens intäkter från ett kontrakt, sade Mittal. Också som outsourcers gör mer av arbetet offshore i Indien än på land på kundwebbplatser, kommer intäkterna från det arbetet att falla, tillade han.

BPO-industrin såg försäljningsökningen minskar eftersom volymen av transaktioner minskade, eftersom vissa branscher såg deras affärer flagga, enligt Mittal. Om folk köper mindre, så är det färre kreditkortstransaktioner, och färre flygbiljetter att bearbeta, sa han. När företaget har tagit upp sig i USA och andra länder, kommer BPO-industrin sannolikt att se en högre tillväxt, tillade Mittal.

Indiens outsourcingindustri hade export på cirka 47 miljarder US-dollar under räkenskapsåret till 31 mars 2009 med inhemsk verksamhet Mittal säger att det är cirka 10 miljarder dollar i omsättning, säger Mittal. Branschen sysselsätter cirka 2,2 miljoner anställda och kommer fortfarande att lägga till personal i år i tiotusentals i stället för de cirka 200 000 till 300 000 anställda som anställdes årligen under tidigare år, sade Mittal.

Intresset för outsourcing till Indien är starkt, men även efter återhämtningen kommer tillväxten i outsourcing till Indien inte att vara lika hög som tidigare år, säger Siddharth Pai, en partner vid outsourcing konsultföretaget Technology Partners International.

Den stora tillväxten som ses under tidigare år berodde på att kunder utomlands bara kom till offshoring till Indien, sade Pai. "Tillväxten kommer nu att vara inkrementell och inte i språng," tillade han.

Indiska outsourcers står redan inför effekterna av en avmattning i affärer. Infosys Technologies, Indiens näst största outsourcer, beräknar på fredag ​​en intäktsminskning på mellan 3,1 procent och 4,6 procent för sitt räkenskapsår som slutade 31 mars 2010. Företaget rapporterade också en minskning av intäkterna och en marginell ökning av resultatet för kvartalet avslutade 30 juni.

Nasscom är dock optimistisk för att uppnå sina långsiktiga mål, sade Mittal. Nasscom och managementkonsultföretaget McKinsey & Company utfärdat en gemensam rapport att Indiens outsourcingindustri potentiellt kan tjäna intäkter på 225 miljarder dollar 2020, varav cirka 175 miljarder dollar kommer från exporten och balansen från hemmamarknaden.