Under Hurds regel gick HP alltid dåligt i PCWorlds undersökningar om pålitlighet och service. Förra året sökte vi omkring 45 000 PCWorld.com-läsare och bad dem att betygsätta kvaliteten och servicen hos stora datorer, kameror, skrivare och HDTV-leverantörer. HP: s betyg var särskilt dumma i bärbara datorer, skrivbord och skrivarkategorier - precis som de hade varit i tidigare undersökningar.

Som leder oss tillbaka till Hurd: Känd som en kostnadsbesparare mer än en innovatör, har HP: s ex-CEO slashed utgifterna samtidigt som han mottog outrageous kompensationspaket. Hurd konserverade tusentals arbetstagare och sänkte arbetstagarnas löner och fördelar med dem som lyckades hålla fast vid sina jobb, TheStreet.com-rapporterna.

Under 2008 när den globala lågkonjunkturen sparkade in betalade HP Hurd 43 miljoner dollar. HP CIO Randy Mott tjänade 28 miljoner dollar det året. Åh, och HPs aktiekurs sjönk också 29 procent det året.

Kände Hurd eller bryr sig om HPs kära rykte bland

PCWorld

läsare? Det är svårt att tro att verkställande direktören inte var medveten om att läsare av en stor teknisk publikation föll sina företag år efter år.

Sedan, med tanke på nyheterna om hur Hurd kränktes av HP: s standarder för affärsbeteende, inklusive ett olämpligt personligt förhållande "med en marknadsföringsentreprenör - och anklagades (och därefter rensades) av sexuella trakasserier, kan han ha haft andra saker i hans sinne. Hurds ersättare behöver göra bättre. HP: s CFO Cathie Lesjak kommer tillfälligt att ta upp VD-platsen medan företaget letar efter ett heltidsutbyte. Världens största datortillverkare måste vinna tillbaka konsument- och företagsanvändare som har en låg åsikt om HPs produktsäkerhet och service efter försäljning. Låt oss hoppas att den nya chefen kommer att se till det.

Kontakta Jeff Bertolucci via Twitter

(@ jbertolucci) eller på

jbertolucci.blogspot.com.