Hur du fixar Windows 10 din telefonapp inte fungerar problemet

Windows 10: s oktober 2018-uppdatering gav ett snyggt tillägg i form av appen Your Phone. Du kan skicka och ta emot SMS från din dators bekvämlighet. Dessutom är det felfritt att implementera fjärrkontroll av senaste foton som tagits med din Android-smarttelefons kamera.

Men precis som med vissa Windows-appar kan du kanske få problem med att få din telefon att fungera ordentligt - särskilt när det gäller anslutning.

Om du står inför problem när du ansluter appen till din mobil, antingen vid installation eller vid efterföljande försök, oroa dig inte. Det finns flera orsaker - några av dem ganska triviala - som kan hindra anslutningen. Så låt oss ta en titt på felen "Vi kan inte ansluta till din telefon" och "Kontrollera telefonen" i synnerhet, och se vad du kan göra för att hindra dem från att lägga en tand till din dag.

Obs: "Din telefon" hänvisar till appen på din dator, medan "Din telefonkompanion" hänvisar till den på din mobil.

"Vi kan inte ansluta till din telefon" -fel

När du stöter på problem med anslutningar visar felmeddelandet "Vi kan inte ansluta till din telefon" på appen Din telefon på din dator. Kör bara genom checklistan nedan så ska du vara ansluten på nolltid.

Använd samma Microsoft-konto

Du måste använda samma Microsoft-konto i mobilappen App Your Companion som den som används på ditt Windows-användarkonto. Annars kommer din dator inte att ansluta till din mobil.

För att kontrollera om du har loggat in med ett annat ID på din mobil efter den första installationen, ladda upp appen Din telefonföljare och klicka sedan på ikonen Inställningar.

På den följande skärmen klickar du på Konton så ser du Microsoft-ID som du har loggat in med.

Om det skiljer sig från den på din dator, knackar du på Logga ut och loggar sedan in igen med rätt referenser som matchar den du använde på din PC.

Det är också möjligt att byta konton i appen Din telefon (på din PC) istället. Förfarandet är dock ganska tråkigt eftersom det kräver att du kopplar bort dina enheter och går igenom hela konfigurationsprocessen från grunden.

Tips: På din PC klickar du bara på ditt porträtt i Start-menyn och klickar sedan på Ändra kontoinställningar för att kolla in ditt aktuella Microsoft-ID.

Anslut till Wi-Fi

Är du ansluten till internet med mobildata på din smartphone? Om så är fallet måste du byta till Wi-Fi för att upprätta anslutning med appen Your Phone, även om den inte nödvändigtvis behöver vara till samma hotspot som den som din dator anslöt till.

Det är ganska obekvämt, men det faktum att dina senaste foton (högst 25) är tillgängliga från appen Din telefon kan vara orsaken bakom Microsofts beslut att implementera en sådan begränsning både ur prestanda och från ett mobilt datahanteringssynpunkt.

Stäng av batterisparläge

Om du är på en bärbar Windows 10-enhet avbryter operativsystemet automatiskt vissa processer för att spara ström. Tyvärr kan det också hindra din telefonapp från att upprätta en stabil anslutning till din mobil efter att en viss tid har förflutit.

Överväg att stänga av batterisparläget för att hindra att det händer, vilket innebär att du stänger av batterisparfältet på Action Center. Om enheten är riktigt låg på juice, kom ihåg att slå på den senare.

Aktivera bakgrundsaktivitet

Bakgrundsaktivitetskontrollerna inbyggda i operativsystemet tar samma sätt som batterisparläget som avbryter appen från att ansluta under längre perioder på en bärbar enhet. Så din telefonapp kan inte fungera korrekt om den är begränsad från att köra i bakgrunden.

För att kontrollera att det inte är fallet skriver du Bakgrundsapps på Start-menyn och trycker sedan på Enter. I fönstret Bakgrundsappar som dyker upp, se till att strömställaren bredvid din telefon är på.

Kontrollera systemkontoens status

Ett annat skäl till att appen kanske inte ansluter till din telefon ligger på grund av dolda problem med ditt Windows 10-systemkonto. Du kan dock kontrollera om så är fallet och sedan använda Windows 10s inbyggda kontroller för att fixa något av de underliggande problemen.

Öppna appen Inställningar för Windows 10, klicka på System och klicka sedan på Delade upplevelser. Om det finns ett problem, bör en länk med namnet Fix Now finnas under avsnittet Konton - klicka på den och följ sedan alla instruktioner på skärmen för att lösa problemet.

Kontrollera i samma andetag om delning över enheter är aktiverad. Bläddra längre ner på skärmen Delade erfarenheter och se till att växlingen under Dela över enheter är aktiverad - aktivera den om den inte är det.

Batterihantering på Huawei-enheter

Om du använder en Huawei-smarttelefon kan du inte ansluta till den på din PC efter den första installationen. Det händer på grund av oförenlighet med batterioptimeringsfunktionerna som finns i sådana enheter. Du kan dock snabbt lösa det genom att stänga av automatisk batterihantering för appen Your Phone Companion.

Obs: Följande procedur kan variera något beroende på din Huawei-smarttelefonmodell, men du borde kunna ta reda på den enkelt.

I appen Inställningar på din Huawei-enhet trycker du på Batteri, knackar på Batteribruk och sedan på Din telefonkompanjon. Klicka sedan på alternativet Starta.

Stäng av brytaren bredvid Hantera automatiskt i popup-rutan som dyker upp.

Både din PC och Huawei-enhet bör ansluta härifrån och ut utan problem.

Så det handlar om alla korrigeringar för felet "Vi kan inte ansluta till din telefon". Om du fortfarande tar emot den kan du överväga att koppla bort enheterna helt och ställa in dem från grunden. Metoderna "Avlänka båda enheterna" som nämns nedan bör hjälpa dig att göra det.

Också på

Hur man synkroniserar Android med Windows 10 PC

"Kontrollera din telefon" -fel

När du försöker ansluta för första gången kan appen Din telefon på din dator visa ett "Kontrollera din telefon" -meddelande. Men utan meddelande på din smartphone, vilket innebär att du inte kan fortsätta förrän du interagerar med meddelandet (relaterat till att ge åtkomstbehörigheter) som du är tänkt att få. Följande korrigeringar bör hjälpa dig att lösa problemet.

Sätt på notifikationer

Appen Your Phone Companion på din smartphone måste ha aviseringar aktiverade för att få dem i första hand. För att kontrollera om det inte är källan till problemet öppnar du appen Your Phone Companion på din PC, går till inställningspanelen och ser sedan till att växeln bredvid meddelanden är aktiverad.

Du måste också kontrollera om aviseringar inte är blockerade för appen på systemsidan. För att göra det, gå till skärmen Meddelandehantering via appen Inställningar på din mobil och knacka sedan på Din telefonkompanjon - om aviseringar är inaktiverade, aktivera dem.

Inaktivera Stör inte

Om du har aktiverat Stör inte på din mobil kommer du inte att se några aviseringar från appen Your Phone Companion - en månformad ikon i statusfältet ska indikera om så är fallet. Du hittar meddelandet i snabbinställningsfacket. Om inte, måste du inaktivera Läget Stör inte.

För att göra det, dra ner snabbinställningsfacket och knacka sedan på ikonen Stör ej - om du inte ser det, peka och håll ner ljudikonen istället och stäng sedan av den via den resulterande skärmen. Avsluta och öppna appen Din telefon igen på din dator och du bör få meddelandet.

Avsluta / starta om telefonappen

Appen Din telefon kan också visa felet "Kontrollera din telefon" på grund av en uttagen applikationsprocess som faktiskt inte har något att göra med din mobil. Därför måste du starta om appen, men en enkel omstart kanske inte räcker.

Ladda istället appen Inställningar på din dator, klicka på Appar och klicka sedan på din telefon från listan över appar som dyker upp. Klicka sedan på Avancerade alternativ. På den följande skärmen klickar du på Avsluta för att stoppa alla processer relaterade till appen.

Starta om din telefon-app och nu kan den fastnade aviseringen troligen visas på din smartphone.

Hjälp dessa korrigeringar? Om inte, måste du koppla bort din PC och mobil helt och ställa in dem från grunden - nästa avsnitt hjälper dig att göra det.

Också på

Hur man får Android-aviseringar på Windows 10 PC

Koppla bort båda enheterna

Om felsökningstips ovan misslyckades är det dags att koppla bort både din telefon och appen din telefonföljare och länka dem igen. Men snarare än att bara logga ut och sedan in igen, kan en grundlig procedur för att rensa app-cachen på din mobil, samt att inaktivera alla länkar däremellan, hjälpa till att fixa saker.

Steg 1: Logga ut från appen Your Phone Companion.

Steg 2: Öppna appen Inställningar på din mobil, knacka på Appar & aviseringar och klicka sedan på din telefonföljare. Klicka sedan på Tvinga stopp för att hindra att din telefonkompanjong körs helt och tryck sedan på Lagring.

Steg 3: Klicka på Rensa cache för att ta bort alla cachade data relaterade till appen.

Steg 4: Använd valfri webbläsare på din dator och gå över till Microsoft Account Management Portal och välj sedan din smartphone.

Steg 5: Tryck på Fler åtgärder under din smartphone och klicka sedan på Ta bort länken till den här telefonen.

Steg 6: I appen Inställningar på din PC klickar du på Telefon och klickar sedan på Koppla bort den här datorn.

Steg 7: Gå tillbaka till huvudskärmen för appen Inställningar på din PC, klicka på Apps och klicka sedan på din telefon. Klicka sedan på Avancerade alternativ. På den följande skärmen klickar du på Återställ för att återställa appen till dess standardinställningar.

Steg 8: Du har framgångsrikt tagit bort båda enheterna. Du kan nu ansluta dem igen. För att göra det, klicka på Telefon i appen Inställningar på din dator, klicka på Lägg till en telefon och följ sedan instruktionerna som visas på skärmen.

Kom ihåg viktiga detaljer som att använda samma Microsoft-ID, stanna kvar i Wi-Fi, stänga av Stör inte-läget etc., medan du kopplar om båda enheterna igen.

Också på

#felsökning

Klicka här för att se vår sida om felsökning av artiklar

Ansluten nu?

Förhoppningsvis hjälpte felsökningstips ovan och appen Din telefon fungerar nu som den ska. Glöm dock inte att tillämpa de senaste Windows 10-uppdateringarna när de blir tillgängliga. De borde inte bara hjälpa till med att tona ner ihållande problem, utan uppdateringarna kan också leda till ytterligare förbättringar och nyare funktioner i appen.

Så, hur tänker du använda appen Din telefon? Vi skulle gärna höra.