Grupper Fråga operatörer att minska tidiga termineringskostnader

Som svar på en begäran från flera konsumentgrupper om att avstå från tidiga uppsägningsavgifter för personer som har förlorat sina jobb, sa mobiloperatörer nej, men inte så kortfattat.

På tisdag, Consumer Action, Maryland Consumer Rights Coalition, Media Access Projektet och National Consumers League skickade brev till alla de stora trådlösa operatörerna och bad dem om att låta de som har blivit uppsagda avbryta sina mobilabonnemang utan uppsägningsavgifter. Alla de stora operatörerna kräver att abonnenterna betalar, vanligtvis på proraterad basis, om de avbryter sina kontrakts fullständiga löptid.

Vissa människor kan låta sig låsa in i en serviceplan som de inte längre har råd med, men de kan det vara svårt att betala uppsägningsavgiften som krävs för att avbryta tjänsten, sa grupperna. Personer som har anmält sig till familjeplaner, som erbjuder lägre priser för flera telefoner, måste betala ännu mer, sa de.

AT & T och Verizon hade ett liknande svar på förslaget. "Vad vi säger till kunder är, om din situation förändras, om det är ekonomiskt eller på annat sätt, och du måste titta på dina trådlösa alternativ, bara ring oss och vi kan ta dig igenom alternativ som kan vara meningsfulla", säger Mark Siegel, en talesman för AT & T.

"Så att de kan få ut det mesta av sin trådlösa tjänst och använda den när tiderna blir tuffa, kan Verizon Wireless erbjuda sina kunder alternativ och alternativ om och när deras ekonomiska situationer eller trådlösa servicebehov förändras, säger Tom Pica, en Verizon Wireless-talesman. "Vi hanterar sådana situationer från fall till fall."

Men ingen av transportörerna erbjuder att avstå från den tidiga termineringskostnaden.

AT & T-kunder kan flytta till en billigare plan eller gå till förbetald tjänst utan ådra sig avgifter, sa Siegel. "Det enda sättet du betalar en tidig uppsägningsavgift är om du lämnar AT & T," sa han.

Verizon kommer att låta kunderna flytta till en billigare plan och hjälpa till med ett betalningsschema, om det behövs, sade Pica. Det har inga planer på att avstå från sin tidiga uppsägningsavgift för arbetslösa.

CTIA, den trådlösa föreningen som representerar mobiloperatörer, påpekade att operatörerna arbetar med kunder från fall till fall i händelse av en förändring av situationen. Det noterades också att deras policy gäller för ett brett spektrum av konsumentskador, till exempel militär utplacering och sjukdom, förutom arbetsförlust.

T-Mobile svarade inte på en begäran om kommentarer.

Tidig uppsägningsavgift har varit en het fråga i mobilindustrin. Efter en rad rättssaker prorerar alla landsomfattande mobiloperatörer sina tidiga uppsägningsavgifter så att kunderna betalar mindre desto närmare kommer de till slutet av deras kontrakt. Medan kunder klagar över avgifterna argumenterar operatörerna för att avgifterna tillåter dem att erbjuda folk lägre priser när de registrerar sig för kontrakt.