Googles Gmail-utlopp: En känd känsla

Människor dammar fortfarande om Googles 100-minuters Gmail-avbrott den här veckan. Företagets webbaserade posttjänst gick offline tisdag och lämnade otaliga användare utan åtkomst och skickade Twitter till en frenesi.

Googles officiella förklaring beror på en underhållsmiscalculation för glitchen - ingenjörerna tog några servrar offline, säger det och oavsiktligt överbelastas andra servrar som ett resultat - och lovar förbättringar för att säkerställa att den så kallade GFail inte händer igen. (Googles killar hänvisar till händelsen som "Big Deal", med initialiserade bokstäver, så du vet att de måste vara allvarliga.)

Trots det är många människor inte nöjda. Och när man tittar på de senaste månaderna, är det inte svårt att förstå varför.

Gmail, Gfail

Gmail verkar ha lidit mer än sin rättvisa andel av störningar nyligen. I maj slog ett trafikdirigeringsfel tjänsten offline för användare över hela världen och tjänade hashtaget "#googlefail" på Twitter. Den här kraschen kom inom några veckor med flera mindre avbrott, en precis tidigare i maj, en annan i mitten av april och en annan - den här varar så länge som 36 timmar för vissa personer - i mars., det fanns februari när Gmail inte var tillgänglig för ungefär två och en halv timme för många användare. (Den där fick smeknamnet "The Great Gmail Out of 2009.") I slutet av 2008 sågs flera avbrott, inklusive tre i augusti och en 30-timmarsperiod i oktober.

Gmail Perspektiv

Till sin kredit, Google har blivit mycket mer transparent under dessa avbrott och de dagar som följer; dess modus operandi brukade minska för att kommentera några specifika både under och efter det faktum. (Några andra webbaserade företag, tyvärr fortsätter att anställa det här tillvägagångssättet.) För ett företag som hävdar 99,9 procent uppetid har vi säkert sett många nedtimmar.

Till slut, trots det välgrundade frustrationer, jag tror inte att någon förutser någon massa i Gmail-exodus. Vissa människor börjar dock tänka på hoppa fartyget. Kommer vi faktiskt att nå den punkt där det händer i någon väsentlig skala? Bara tiden - och Gmails framtida prestanda - kommer att berätta.

JR Raphael visar sin mindre seriösa sida på eSarcasm, hans nya geek humorwebbplats. Du kan också fånga honom på Twitter: @jr_raphael.