Car-tech

Google Drive träffades av tre avbrott i veckan

TRE NARCISSE -ELP- 'TRILOGY' REACTION (SEE DESCRIPTION FOR GOOGLE DRIVE FILE!!)

TRE NARCISSE -ELP- 'TRILOGY' REACTION (SEE DESCRIPTION FOR GOOGLE DRIVE FILE!!)
Anonim

Google Drive, molnlagrings- och applikationspaketet som används av miljontals hemma och på jobbet, har drabbats av tre avbrott i tjänsten i veckan, vilket gör det omöjligt ibland för berörda användare att få tillgång till sina filer och applikationer.

Som inloggad på den officiella Google Apps Status-webbplatsen hände den första händelsen på måndagen, och det var ett avbrott som varade i tre timmar och påverkade 33 procent av användarbegäran från Google Drive. Berörda användare fick felmeddelanden, långa belastningstider och timeout, enligt en rapportering om händelser som publicerades på onsdagen.

Detta problem har utlösts av en bugg i Googles nätverkets kontrollprogramvara, vilket ledde till att systemet överför trafik till oförändrade nätverksanslutningar och servrar. Tyvärr har denna trafikbelastningsbalans ökad latens i servrarna och orsakat en annan glitch, den här gången i programvaran som hanterar Kör användaranslutningar och sessioner, vilket orsakar åtkomstproblem.

Enligt Google fixade det kontrollprogramvaran fel som orsakade det ursprungliga problemet, och kommer att ändra sin balansräkningspolicy för att ge "större isolering" mellan nätverkstjänster. Företaget fixar också den andra Drive-specifika buggen, gör ändringar så att Drive kommer att vara "mycket mer fjädrande" för latens och fel, och för att förbättra Drive: s varnings- och övervakningssystem.

Drive drabbades av ett annat avbrott på tisdag som drabbades av en obestämd antal användare och varade uppenbarligen två timmar. På torsdagen - dagen efter publicerade Google rapporten om den första händelsen-enheten blev rockad av ett annat problem som tog cirka 12 timmar att lappa. Det är inte klart vilken del av Drive-användare som påverkades av den tredje händelsen, som Google först bekräftade vid omkring kl 9:30 EST och förklarades löst vid 8:40 pm

Google svarade inte omedelbart på en begäran om kommentar.

Google Drive är en del av gratis, enskilda Google-konton, liksom en del av Google Apps, sviten för företag, skolor och myndigheter som även inkluderar Gmail, Kalender och webbplatser. Google Apps är gratis för skolor och universitet, men startar på $ 50 per användare, per år eller $ 5 per användare per månad för företag.

När Google Drive föll i veckan tog frazzled-användare till diskussionsforum, Twitter och andra sociala medier forum för att uttrycka sin frustration och ilska om att förlora åtkomst till sina handlingar.

Förra veckan kämpade Microsoft för att innehålla en bugg som påverkade Hotmail och Outlook.com webbmailtjänster i cirka 16 timmar och SkyDrive cloud storage service i flera timmar

Även avbrott så kort som 10 minuter kan få allvarliga konsekvenser för användare som försöker få tillgång till tidskänsligt innehåll, så organisationer som är beroende av molnbaserade tjänster för saker som lagrings-, e-post- och samarbetsapplikationer behöver försiktigt försörja leverantörer, säger branschanalytiker Michael Osterman från Osterman Research.

CIOs och IT-chefer måste utvärdera leverantörernas nivå av redundans, servicenivågarantier och säkerhetsskydd, till exempel att göra su Men de varnade för att de molnbaserade tjänsterna är mer utsatta för avbrott än system som är inrymda i företag och förvaltas av IT-avdelningen.

"Det är viktigt att notera att Istället kan internt hanterade system vara föremål för samma typer av problem och samma konsekvenser för stillestånd. Sådana internavbrott rapporteras sällan utanför företaget, så det kan tyckas att molnbaserade tjänster är mindre tillförlitliga än interna system och det är normalt inte fallet, säger han via e-post.

Uppdaterad 02:17 e.m PT med kommentarer från en analytiker.