Gmail Down; Avbrott kan de senaste 36 timmarna för vissa personer

Googles e-posttjänst för Gmail är nere för ett obestämt antal användare och medan avbrottet har delvis reparerats, vissa personer kan stängas av sina konton under många timmar.

I sin senaste uppdatering om problemet, som publicerades på ungefär 9:30 på Eastern Time på tisdag, sa Google att det skulle kunna ta sig mellan 24 timmar till 36 timmar från det ögonblicket för att återställa alla drabbade konton.

Problemet, som i högsta grad drabbade "en liten delmängd av användare", hindrar människor från att komma åt sina konton. Omkring två veckor sedan ledde Gmail ett stort skador som drabbar många av sina användare över hela världen och varade i två och en halv timme. Gmail har också stött på problem flera gånger i augusti och oktober i fjol.

[Vidare läsning: De bästa TV-streamingtjänsterna]

Avbrotten påverkar alla typer av personer, från lediga användare som använder Gmail för personlig kommunikation till dem som är beroende av det för sitt arbets-e-postmeddelande som en del av Google Apps-hostade samarbets- och kommunikationspaket. Det beror på att Google tjänar alla sina Gmail-användare från samma datacenter-infrastruktur, inklusive Apps Premier-användare, som betalar för sin tjänst och omfattas av ett 99,9 procent uppetidsåtagande.

Ett avbrott den 11 augusti varade ungefär två timmar, men drabbade nästan alla Apps Premier-användare. Andra den 6 augusti och 15 augusti träffade ett litet antal Apps Premier-användare, men båda avbrott var långa och påverkade vissa användare i mer än 24 timmar. I alla incidenter kunde användarna inte få tillgång till sina Gmail-konton. I mitten av oktober låst ett antal skadade användare av sina Gmail-konton i cirka 30 timmar. Senare samma månad, en glitch som försenats av dagar aktiveringen av Gmail-tjänsten för nya Apps-abonnenter, vilket ger dem utan e-poståtkomst under den tiden.

Problem med prestanda och tillgänglighet fortsätter att vara en av de viktigaste invändningarna och oro för webben -hosted applikationer, som ligger på Internet "moln" och blir populär bland IT-chefer och CIOs. Det finns också oro för säkerhet och integritet. I helgen gjorde en Google-glitch några Apps-filer tillgängliga för obehöriga användare i ett litet antal konton.

Frågade varför några Gmail-uteblivningar varade i mer än 24 timmar, meddelade Matthew Glotzbach, produktchef för Google Enterprise, IDG News Service i November 2008 att dessa instanser är "väldigt sällsynta".

Alla Gmail-användare har sina uppgifter betjänat från två separata platser, som en failover-bestämmelse, men i de sällsynta fallen där säkerhetskopieringsalternativet inte sparkar in, då en längre restaurering processen måste äga rum, sade han då.

"Varje gång det finns ett avbrott, den stora majoriteten - 99 plus procent av människor - upplever inte något problem eftersom vi automatiskt misslyckas över dem till den andra plats ", sade han.

" Om det finns problem är det i de fall då vi inte kan misslyckas den användaren över [till säkerhetskopian] av någon anledning - det finns ett fel med kontot eller mästaren och slaven [kopior] är inte synkroniserade. Så under några omständigheter har vi varit unab le att misslyckas en användare och vi kan inte återställa den användarens tillgång till tjänsten tills vi återställer den fysiska platsen. Det här är ett område där vi ständigt blir bättre och några av de saker vi har gjort som ett resultat av våra lärdomar under de senaste månaderna, adresserar det, "tillade han.