Deciphering the future path of Manufacturing with Microsoft Dynamics 365
Omsättningen för globala CRM (kundrelation) ökade med 12,5 procent förra året till 18 miljarder dollar, en takt som är tre gånger större än alla företagssegmentssegmentsegment i genomsnitt, eftersom företagen ser ut att förvärva mer verksamhet och betjäna befintliga kunder bättre, enligt en ny Gartner-rapport.
Salesforce.com tog över SAP som den största enskilda CRM leverantör i Gartners undersökning, med Oracle, Microsoft och IBM som följer dessa två företag. SAP var fortfarande den bästa CRM-leverantören i Europa, enligt rapporten, som meddelades måndag.
Omkring 40 procent av CRM-intäkterna härrörde från SaaS (mjukvara som service), vilket återspeglade Salesforce.coms högsta ranking.
[Ytterligare läsning: Din nya dator behöver dessa 15 gratis, utmärkta program]CRM-marknaden har blivit uppladdad av en våg av förvärv, särskilt inom marknadsföringsprogram, vilket framgår av Oracles köp av Eloqua, Salesforce. com förvärv av Buddy Media och IBMs inköp av Unica och Coremetrics.
Totalt var det över 50 förvärv inom CRM-marknaden mellan 2009 och 2012, enligt Gartner. "Med företagskassa på heltidsnivåer är många leverantörer beredda att betala höga premier för att förvärva specifik teknik och kompetens i en alltmer dynamisk och konkurrenskraftig CRM-marknad", säger rapporten.
Denna konservationsvåg har lett till en Situationen idag där de 10 största leverantörerna av CRM genom omsättning håller mer än 60 procent av marknaden, enligt Gartners undersökning.
Men mindre spelare växer också snabbt. Zoho, till exempel, såg CRM-intäkterna ökade 81,2 procent 2012, enligt Gartner. Detta möjliggjordes på grund av att mindre leverantörers "förmåga att bygga ut snabbare för att tillhandahålla SaaS, social handel, e-handel och mobilitet", säger rapporten.
Medan Salesforce.com har tagit toppen bland CRM-säljare, kommer det att måste försvara kronan kraftigt som rivalerna förbättrar sina SaaS-erbjudanden, sa Gartner. "Oracle och IBM är nu positionerade för att ta del av cloud-verksamheten i framtiden, särskilt i den globala storföretagarenaen", säger rapporten. "Microsoft har också börjat sätta press i det lilla eller medelstora företaget för molnet, där Salesforce.com ännu inte har haft en formidabel konkurrent med djupa fickor och ett stort ekosystem."
Salesforce.com har dock också diversifierat sin produktportfölj bort från kärn-CRM genom satsningar som Force.com-utvecklingsplattformen och förskjuter till personal och finansiella applikationer.
Verizon Wireless lade 1,5 miljoner kunder i kvartalet med dess totala kundnummer till 68,7 miljoner. Mobila intäkter ökade med 11,8 procent och mobil dataintekter ökade med 45,3 procent, säger Verizon på måndag.
Dessutom tillkom Verizon 176.000 nya kunder till Fios fiberbaserade TV-tjänst och 187.000 nya Fios Internet-kunder. Verizon har omsättning för kvartalet 24,1 miljarder dollar, en ökning med 3,7 procent från 23,3 miljarder dollar under andra kvartalet 2007. Justerat resultat per aktie för fjärde kvartalet. Verizon har cirka 1,4 miljoner Fios TV-kunder och 2 miljoner Fios Internet-kunder. kvartalet, som slutade den 30 juni, var $ 0,67 och slog den $ 0,65 per aktie som förväntas av analytiker som p
Företaget redovisade intäkter på 64,10 miljarder indiska rupier (1,36 miljarder dollar till växelkursen i slutet av kvartalet) för kvartalet slutade den 30 september, en ökning med 36 procent jämfört med samma period föregående år. Men vinsten ökade marginellt med 1,3 procent till 8,22 miljarder indiska rupier i kvartalet.
Resultaten baseras på amerikanska redovisade redovisningsprinciper (GAAP).
Indiens största utgivare rapporterade onsdagen att intäkterna för kvartalet slutade den 30 september var 1,57 miljarder US-dollar, 14,74 procent från intäkterna i samma kvartal förra året. Men det var mycket lägre än den 45,2 procentiga tillväxten som företaget lade upp för samma kvartal förra året.
Bolagets vinst i kvartalet var nästan stagnerat på 287 miljoner dollar, en ökning med 3,4 procent jämfört med samma kvartal förra året. TCS-chefer sade att vinsten inte växte mycket eftersom bolaget förlorade pengar i valutasäkring. Forrester Research har varnat för att indiska outsourcingföretag kan drabbas av kriserna som började i den amerikanska finanssektorn, särskilt företag som får en stor andel av sina intäkter från bank- och finansiella tjänster.