Android

Forrester: Rum för indiska outsourcers att sänka priserna

Honda CR-V vs. Subaru Forester :30

Honda CR-V vs. Subaru Forester :30
Anonim

Dra nytta av en deprecierande indiska rupier mot amerikanska dollar, lägre personalkostnader och interna kostnadsbesparingar, kan indiska outsourcers ge upp till 12 procent rabatt på nuvarande priser på offshore-kontrakt, enligt en rapport från Forrester Research.

Rapporten svarar på ett antal frågor till Forrester från kunder som ville veta vilka rabatter de borde sikta på i sina förhandlingar med indiska leverantörer, säger Sudin Apte, senioranalytiker vid Forrester Research på lördag.

Kunderna måste dock se upp för konsekvenserna Kostnadsskärningen av leverantörer kan ha på kvaliteten på den tjänst som erbjuds. Fler yngre medarbetare kan utnyttjas på projekt, och tjänsteleverantörer kommer sannolikt att satsa mindre på innovation, säger Apte.

Diskussioner om prissänkningar måste därför innefatta en stringent omvärdering av servicenivåavtal så att leverantören inte skär av hörn, sänka kvalitet och leverans, har Apte lagt till.

Under de senaste 12 månaderna har den indiska rupien avskrivit sig mot amerikanska dollar med drygt 30 procent. Indiska outsourcers tjänar de flesta av sina intäkter i amerikanska dollar.

Avskrivningarna förklarar högre rupee-realisationer för indiska outsourcers, varav de flesta har mer än 60 procent av sina utgifter i rupier. En högre realisering bidrog till att leverantörerna förbättra rörelsemarginalerna med över 10 procent, säger Forrester.

I en undersökning av forskningsbolaget för omkring fyra månader sedan, så mycket som 65 procent av offshore-kunder ville förhandla priser, tillade Apte. Den ekonomiska nedgången, outsourcersna har också sänkt sina kostnader på ett antal områden, inklusive personalkostnader, marknadsföring och diskretionära utgifter, säger Forrester. Infosys Technologies, Indiens näst största outsourcer, meddelade förra veckan att det var frysande personallöner för året.

Hexaware Technologies, en medelstor outsourcer, sa i mars att cirka 350 anställda som inte arbetade med projekt skulle betala 50 procent av sin lön tills företaget hittar projekt som de kan arbeta på.

Som outsourcers hyra mindre, personalavfall har sjunkit från 15 till 12 procent, och kan till och med gå in i enstaka siffror, säger Forrester. Leverantörerna drar nytta av lägre headhuntingavgifter och ersättningskostnader för personal, medan kunderna kommer att dra nytta av högre behållit institutionell kunskap, eftersom det blir färre nya medlemmar i de lag som arbetar för dem, föreslog Forrester.

På kostnadssidan förväntas påverka innovation från leverantörer eftersom de är mindre benägna att investera i forskning och utveckling, säger Apte.

Indiska outsourcers kommer sannolikt att skära ner på nya kompetenscenter och att anställa seniorer vars arbete inte är fakturerbart, men är som krävs av företaget för att bygga upp kunskap om domäner och konsultskapacitet, tillade han.

Endast avancerade arbeten som kräver innovation från tjänsteleverantören kommer dock att påverkas, säger Apte.

För att minska kostnaderna är outsourcers Skär också sin "virtuella bänk" av personal som inte är tilldelad till något projekt, men håller sig redo för en eventuell ökning av efterfrågan från kunder eller för att motverka personalavfall. En snabb ramp upp personal för projektarbete kommer inte att vara lika enkelt i framtiden, sade Apte.