Komponenter

Forrester: Hur man klämmer fast dina leverantörer

Vallparadís Universitat S1 : FGC Barcelona ( UT 113 - 112 )

Vallparadís Universitat S1 : FGC Barcelona ( UT 113 - 112 )
Anonim

Företag kan helt enkelt inte använda en hagelgevärstilvägning och förväntar sig att lyckas, säger programvarulicensanalytiker Duncan Jones: "Allt som är odefinierat, som en allmän bokstav som går ut [till leverantörer] säger att vi måste

Analytiker Paul Roehrig, som fokuserar på outsourcing och IT-tjänster, sa att det är svårt och besvärligt att ta ut prismedgivanden på ett tecknat kontrakt.

[Ytterligare läsning: Din nya dator behöver dessa 15 gratis, utmärkta program]

"Både du badar eller hotar … De [taktiken] tenderar att fungera, men bara för en kort tid", sa han och tillade, "om du inte är överpaying, det finns verkligen inte så mycket utrymme i leverantörens marginal där de kan sänka prispunkten utan att ändra servicenivån. "

Och om en kund lyckas sänka sina servicekostnader, kommer" säljaren att omedelbart ersätta juniorer " sade analytiker John McCarthy, vars täckningsområden inkluderar offshoring.

I stället för att be om en prissänkning kunde kunderna istället be deras leverantörer att tilldela mer erfarna arbetare till sina projekt, vilket resulterade i produktivitetsvinster och kostnadsbesparingar, säger McCarthy. > Samtidigt är taktiken annorlunda för programvarulicenser och underhållsavtal, enligt Jones.

"Ett av problemen är att du har att göra med en programvarutjänst som har olika mål än dig. Han behöver sälja nya licenser och har inget intresse av att hjälpa dig att sänka kostnaderna, säger han. Men om du går upp högre i organisationen kommer det att finnas människor som bryr sig mer om det långsiktiga förhållandet och det finns flexibilitet där. "

Det är nu dags att driva på större rabatter på nya licenser, eftersom försäljningsrepresentanterna" är desperata att möta sitt nummer före årets slut ", tillade Jones. "Jag är glad att låta några enastående erbjudanden flyta över till 2009, sade han:" Det kommer förmodligen vara för sent för repen, så försök det som en taktik och se hur mycket flexibilitet du har. "

kunder kunde använda pengar de är beredda att spendera på ny mjukvara som hävstångseffekt, sa Jones: "allt du försöker få, som att skära underhåll på produkter du inte använder kan du få det som ett quid pro quo för att spendera i ett annat område. "

Förutom att maximera köpkraften bör företagen spara pengar genom att bestämma vilken mjukvara e-tillgångar behöver inte längre ett underhållskontrakt, sa Jones: "Du sparar kostnader med minimal inverkan på verksamheten, men du sätter press på andra leverantörer eftersom det visar att du ser allvar på allt."

Ett liknande tillvägagångssätt bör vara tagen till IT-tjänster kontrakt, sade Roehrig. "Om du frågar efter högsta servicenivå, kommer du att betala topp dollar, när verkligheten är att företaget kan fungera bra med att inte alla har guldpläterad service."

Företag bör också försöka få mer värde ur outsourcing generellt genom strategisk anställning, sa han. "Om jag hade pengar som kund att investera i en sak … skulle jag få någon som verkligen vet hur man ska hantera en tjänsteleverantör. Några av de bästa outsourcingavtalen jag har kommit emot har riktigt bra människor som vet hur man får en tjänsteleverantören att göra vad du vill. "

Kunderna bör också försöka sänka det totala antalet tjänsteleverantörer som de kontrakt med, vilket leder till större volymrabatter, sa Roehrig. Men han noterade att detta kan vara svårt för starkt federerade organisationer att uppnå.

Det är också möjligt att spara pengar genom att faktiskt hjälpa sin säljare att sänka kostnaderna, enligt Jones.

Om fyra divisioner inom ett företag förhandlar separat med en leverantör, borde de överväga att konsolidera dessa relationer, sade han: "Jag skulle gå till leverantör och säg hur kan jag få kostnadsminskningar genom att hantera dig på ett centralt sätt? "