Android

Forrester Expands "program för rättigheter"

Originalism and Constitutional Property Rights Jurisprudence [2019 National Lawyers Convention]

Originalism and Constitutional Property Rights Jurisprudence [2019 National Lawyers Convention]
Anonim

Förstörande leverantörskonsolidering, uppkomsten av SaaS (mjukvara som tjänst) och andra faktorer har lett till att Forrester Research lägger till 11 poster till sin "Licensrättighet för Enterprise Software Licensers", en lista över privilegier som analytikerfirman anser att kunderna borde ha rätt till under hela programvaruvalet, genomförandet och produktionslivscykeln.

En av de nya rättigheterna fokuserar på SaaS, vilket har blivit ett allt populärare implementeringsalternativ bland företagen.

För en bör SaaS-leverantörerna erbjuda kunderna adekvata skyddsskydd, där en tredje part behåller en kopia av programmets källkod, användardata och relaterad information enligt Forrester.

[Vidare läsning: De bästa TV-streamingtjänsterna]

"Hela problemet med SaaS escrow s kommer att bli allt viktigare, särskilt när SaaS-företag blir övertagna eller går i konkurs, säger rapportens författare, Forrester-analytiker Ray Wang, i en intervju. Varningen understrykas av utvecklingen som SaaS BI (affärsintelligens) -leverantör LucidEra nyligen meddelade att det skulle stänga sina dörrar.

Leverantörerna bör också få mer specifika om vilka produktfunktioner som kommer att fungera ur lådan, enligt rapporten. Funktioner "ska klassificeras som" inga ändringar krävs, "mindre konfiguration" och "större konfiguration", skrev Wang. "Anpassade funktioner som inte ingår i en standardutplacering bör utropas."

Övriga tilläggsrättigheter omfattar kontraktsförhandlingar och det dagliga förhållandet mellan leverantörer och kunder.

Till exempel bör leverantörerna lägga upp och rapportera hur mycket pengar de får totalt från kunder för licenser, underhåll och andra utgifter. en roll för att bestämma rabattnivåer och förmånsbehandling ", skriver Wang.

Dessutom betonar rapporten att kunderna bör få möjlighet att skaffa underhållstjänster från tredje part och insisterar på att leverantörerna ger kunderna en enda, kontaktperson på chefsnivå som ansvarar för genomförandet är framgångsrikt.

Sammanfattningsvis skulle Forresters rekommendationer tydligt tippa vågorna till fördelarna för användarna. ession har redan uppmanat till en serie försonande gester från leverantörer, allt från prisnedskärningar till flexibla underhålls- och uppgraderingsmöjligheter.

Det är faktiskt dags för kunder att göra fallet för och låsa in sådana åtgärder, med tanke på att säljare kämpar för att skapa ny licensförsäljning men fortsätter också att njuta av mycket lönsamma underhållsintäkter, sa Wang.