Accelerate Your Digital Journey by Nigel Fenwick, Forrester Research Inc
Forrester fann att 16 procent av de stora företagen i Nordamerika och Europa använde eller piloten SaaS 2007, och nästan hälften var intresserad, sade analytiker Liz Herbert under en webcast-händelse för Forrester-klienter.
Men det användningsnumret kan vara lågt eftersom SaaS-avtalen ibland görs under företagets radarskärm, sa hon. Forrester har SaaS-statistik för 2008 på grund av att de snart kom ut, menade hon.
[Vidare läsning: De bästa TV-streamingtjänsterna]
Samtidigt har SaaS-kontrakten gått längre, säger Herbert. såg många kontrakt som var provbaserade, månad till månad. Företagen ville inte begå, säger Herbert. Men nyligen har hon sett avtal så länge som fem år.Leverantörerna använder djupa rabatter, även över 50 procent, för att försegla sådana pakter, sa hon. Men brantare prisnedskärningar går i allmänhet till viktiga kunder och är på dyrare produkter, tillade hon.
Företag som skriver under långsiktiga SaaS-avtal bör överväga vad som kommer att hända efter att löptiden löper ut. Det är till exempel klokt att inkludera språk i den ursprungliga pakten som begränsar prisökningar för efterföljande avtal, sade hon.
Se också till att få en exitklausul, vars villkor kan vara överraskande flexibla, tillade hon. "Jag har även sett att utgångsklausulerna går i [det kräver] ingen orsak och ingen avgift."
Andra kontraktsöverväganden inkluderar en tydlig känsla av förväntningar kring servicenivåer samt stöd, till exempel antalet anpassningar som leverantören kommer att SaaS-leverantörer bör också vara tvungna att varna kunder i förväg när de ändrar webbhotell, och kunderna kan också kräva att de får tid att kolla in den nya leverantören, skrev Herbert i en ny rapport som omfattade liknande ämnen som torsdagshändelse.
Framför allt, se till att ditt företags inköpsgrupp och juridikgrupp är inblandade i SaaS-förhandlingar, sa hon.
Det beror på att SaaS-kontrakt idag är mer som äktenskap än experimentella flingor. Förflutna var många SaaS-applikationer "ganska grundläggande", och företagen hade mycket enklare tidsbyten, vilket var ett stort problem för SaaS-leverantörer ", säger hon.
Men den ökade komplexiteten och utvidgningen av samtida SaaS-produkter gör ett steg mer komp licerade, sade Herbert.
Idag kommer en kund som vill byta SaaS-leverantörer sannolikt att sluta med bara sina uppgifter, tillade hon. För detta ändamål bör SaaS-kontrakten avslöja alla avgifter som är förknippade med att få tillbaka sina uppgifter, konstaterade Herbert i den senaste rapporten.
En Forrester-rapport om SaaS av analytiker Ray Wang släpptes onsdagen rörde det sämsta fallet av en SaaS säljaren går i konkurs.
"Välj en ekonomiskt genomförbar SaaS-leverantör eller sök efter en mjukvara som escrow-liknande mekanism", skrev Wang. "De flesta kontrakten innehåller inte mjukvarans spärrskyddsmekanismer som finns i kontrakt på plats."
Vi går nästan inte ut på en annan jobbig vecka när det gäller ekonomiska nyheter, vad med AT & T och Adobe Systems som går med i den ständigt växande listan över företag som slashar jobb och Research In Motion och avancerade mikroenheter som märker att kvartalsinkomster antingen inte kommer att nå prognoser eller kommer att släppa. Nya malware-inriktning på Firefox-användare var också i nyheterna. En positiv anmärkning var att tidigt online helgdagshopping var robust. Men det var också en negati
1. AT & T ska sänka 12 000 anställda under 2009 och Wall Street Beat: Hårdvara som tar brunt av lågkonjunktur: Låt oss få de dåligaste nyheterna först och främst - AT & T kommer att axera 12 000 anställda från lönen genom nästa år när det omorganiseras. Ord från uppsägningarna kom samma dag som Adobe Systems sa att det skära 600 jobb och Advanced Micro Devices varnade för att intäkterna från tredje kvartalet sannolikt skulle minska 25 procent jämfört med ett år sedan. Dagen efter kommer Research
Vill du spara pengar genom att använda SaaS? Var försiktig med kontraktsvillkor
SaaS kan vara dyrare än in-house-appar om kontrakt inte är rätt.
Ett antal högdrivna datorer gjorde det på vår Top 100-lista i år, men det som överraskat oss ännu mer var att en allt-i-ett-dator blev vår övergripande favorit i kategorin skrivbord. Och medan du får se många av de vanliga misstänkta på vår lista, kommer du också att stöta på en nykomling som väckte oss med sina första ansträngningar att bygga både en all-in-one skrivbord
Och