Make $500 Per Week Passively Selling FREE Merch on EBAY & More In a Few Clicks (2020)!
I en återupptagning av hans löfte att förändras lite över ett år sedan upprepade eBay-vd John Donahoe på onsdagen att företaget måste anpassa sig till den nya e-handelsmarknadsdynamiken och måste vara mer praktisk i hanteringen av sin
Under ökat tryck från konkurrenter som Amazon.com har eBay sett sin dominans i e-handel minskat de senaste åren, eftersom både köpare och handlare söker nya alternativ i online-shopping.
"[eBay] marknadsplats har inte hållit på med konkurrens eller kundbehov, säger han vid eBays möte med finansiella analytiker vid San Jose, Kalifornien, huvudkontor.
[Läs vidare: De bästa TV-streamingtjänsterna]EBay har varit ett offer för framgången, vilket har gjort det svårt att genomföra nödvändiga förändringar att utnyttja framtida möjligheter. "Vi försökte skydda vårt förflutna," sa han.
Under 2008 fjärde kvartalet såg Marketplaces-enheten sina intäkter med 16 procent jämfört med samma kvartal 2007, medan volymerna minskade med 12 procent. Unika månatliga användare sjönk också från år till år.
EBay började strängt som en auktionswebbplats men har sedan dess blivit mer diversifierad, vilket möjliggör försäljning av fastprisartiklar och låter handlare öppna "butiker".
Det är också har kommit in i onlinebetalningsverksamheten med förvärvet av PayPal, vilket genererar cirka en tredjedel av bolagets intäkter och till Internet-telefoni med Skype.
Under tiden har Amazon.com utökat sitt fokus i eBay-territoriet genom att tillåta köpmän att sälja sina produkter från sin webbplats och tillhandahålla e-handelstjänster, till exempel uppfyllelse.
Nu kommer eBay att ta ett mer praktiskt tillvägagångssätt mot sin marknadsplats snarare än att helt enkelt låta handlare och shoppare utarbeta sina skillnader och lita på kollektivet visdom i samhället. "
" "Vi flyttar till en mer lyckad marknad", säger Donahoe, som tog över som VD från Meg Whitman i mars 2008.
Dessa ord borde tacka de köpmän som har klagat i det förflutna att eBay har varit lax och skrämmande i att tillämpa regler, vilket i sin tur har orsakat förtroende på marknaden för att erodera, skrämmande kunder.
En mer hanterad marknadsplats betyder inte att eBay kommer att bli en online-återförsäljare som Amazon.com, sa Donahoe. "Vi ska fokusera var vi kan vinna. Vi är inte en återförsäljare. Vi fokuserar på den sekundära marknaden", sa han. Det betyder dess historiska söta del av använda, svår att hitta föremål, liksom mindre unika produkter som är ett sned under säsongens nya utgåvor, sa han.
eBay kommer också att fokusera på att erbjuda ett brett utbud av shopping "Format", bortom auktionsobjekt, fasta priser och rubriker, för en mängd olika enheter, sa han.
Donahoe sa också att eBay-marknaden är långt ifrån en mogen verksamhet, eftersom endast en liten procentandel av detaljhandeln sker online.
Förändringarna kommer att ta lite tid att genomföras och ha effekt, så att eBays tillväxt sannolikt kommer att minska den totala e-handelsmarknaden i år, sa han. Men 2011 kommer eBay-marknaden att överstiga marknadens tillväxt, förutspådde han.
"Jag är så otålig som någon av er," sa han. Men förbättring av förtroendet på marknaden, finjustering av sin teknologiplattform och ökande säljarenormer kommer att ta tid.
Donahoe tog också upp mål för eBays PayPal- och Skype-företag.
EBays förväntningar på PayPal är det om tre år, det kommer att vara det obestridda nätbetalningsnätet för alla typer av e-handel, säger han.
Donahoe vill också se över eBay en styrka av eBay, och har redan vidtagit åtgärder mot det här ändamålet. "Tekniken ligger nu vid bordet. Vi kommer i grunden förändra hur vi närmar oss innovation," sa han.
När det gäller Skype kommer eBays strategi att driva den som en "fristående verksamhet", som avviker sig från sin ursprungliga avsikt att integrera Internet telefonitjänst till marknaden som ett verktyg för att förbättra kommunikationen mellan köpare och säljare.
"Vi hade fel," sa han om eBays ursprungliga planer för Skype.
I en hänvisning till en stor nedskrivning tog eBay sin Skype-investering, tillade han: "Vi är klara med ursäkt för Skype."
Skype är ett "stort" online kommunikationsföretag som växer mycket snabbt och har stora möjligheter att växa, sa han.
Artwork: Chip Taylor Det är dags igen för vår årliga undersökning där tusentals PC World-läsare betygsätta tekniska tillverkare om deras produkters tillförlitlighet och användarvänligheten hos dessa företags service och support. Förra året deltog mer än 40 000 läsare, och i år förväntar vi oss ännu mer.
Och det är lätt för dig att gå med. Klicka bara på undersökningswebbplatsen och spendera ungefär 15 minuter för att ge din åsikt om en mängd gemensamma tekniska produkter och tillverkare. Ditt namn kommer automatiskt att skrivas in i en ritning för att vinna $ 1000 av Amazon shoppingkredit.
EBays sökmotorfel, Omits Products
EBays sökmotor har funnits felaktigt nyligen, men företaget har löst problemet och kommer att ge krediter till handlare.
EBays avgörande App Dev Project går vidare
Försäljningsansvarig är nu öppen för alla utvecklare, med en release till köpmän slated för sommaren