Car-tech

CRM Framträdande på Google Apps Marketplace

Empower your business with G Suite Marketplace apps (Google Cloud Next '17)

Empower your business with G Suite Marketplace apps (Google Cloud Next '17)
Anonim

CRM (Customer Relationship Management) programvara har etablerat ett betydande fotfäste på Googles Apps Marketplace sedan lanseringen i mars, enligt en officiell bloggpost denna vecka.

Posten listar 13 CRM-program som kan installeras på en Google Apps-domän. Vissa erbjudanden är för CRM med allmänt syfte, med fokus på försäljningscykel och kundservice. Representativa leverantörer i detta läger inkluderar Zoho, Applane, Capsule, Tactile och Timetonote.

Andra applikationer, som BatchBook och Bantam Live, klickar in i den växande "sociala CRM" nischen, som är inriktad på att övervaka sociala nätverk och engagera sig i konversationer

[Ytterligare läsning: De bästa TV-streamingtjänsterna]

En tredje grupp, inklusive produkter från Insightly och Solve360, riktar sig till projektbaserade företag.

Alla applikationer har olika integrationsgrader med Googles Apps produktivitetspaket. Minst inkluderar de enskild inloggning från Google Apps, men andra går djupare och lägger till funktioner som kontaktsynkronisering och Google-kalenderdelning.

Google skapade marknaden i ett försök att bygga upp ett bredare ekosystem kring sin Apps-verksamhet, som konkurrerar med Microsoft, IBM och andra. Dess hopp är att Apps-användare kommer att sätta ihop en rad affärsapplikationer, alla förenade via Googles integrationspunkter och hanteringsverktyg.

Marknaden inkluderar också program som kompletterar CRM, till exempel MailChimp för e-postmarknadsföring och FreshBooks för fakturering och tidspårning.

Men marknadsplatsen kan behöva ge bättre vägledning för användarna.

Medan CRM-erbjudandet där "kan vara bra i sig själv", säger kommentarer som görs till bloggposten, säger analytiker Denis Prabriant of Beagle Research, via e-post.

"Människor frågar efter riktning och inblick i vad som kan vara rätt för dem och deras företag", sa han. "Allt detta verkar visa sig att CRM är en disciplin och ett tillvägagångssätt för affärer, inte bara en teknikuppsättning. Vissa leverantörer och kunder gör fortfarande det uppenbara misstaget att söka efter ett mirakel."

Chris Kanaracus täcker företagsprogramvara och allmän teknik som bryter nyheter för IDG News Service. Chris e-postadress är [email protected]